1. Negocios
1.1. lograr un acuerdo de tipo personal, laboral, económico y/o comercial”. Dar solución a los posibles inconvenientes que se presenten a nivel gerencial (GANAR – GANAR, PERDER – PERDER, GANAR – PERDER)
1.1.1. Etapas de una negociación
1.1.1.1. PRESENTACIÓN:
1.1.1.1.1. Exponer la situación de cada una de las partes
1.1.1.2. PROPUESTA:
1.1.1.2.1. Se identifica los temas de coincidencia
1.1.1.3. DISCUSIÓN:
1.1.1.3.1. Identificar los objetivos y prioridades del contrario sin perder de vista las concesiones de nuestra parte
1.1.1.4. CIERRE Y ACUERDO:
1.1.1.4.1. Se pone en manifiesto los acuerdos que conllevaron a la aceptación de ambas partes: concesión, resumen, aplazamiento y alternativa
2. Manejo del Tiempo
2.1. Orientación de las tareas a la consecución de los objetivos y metas propuestas.
2.1.1. Herramientas para mejorar la gestión del tiempo
2.1.1.1. La Planificación:
2.1.1.1.1. Disminuir incertidumbres
2.1.1.1.2. Anticiparse a los problemas
2.1.1.2. La Programación:
2.1.1.2.1. Evitar urgencias
2.1.1.2.2. trabajar sobre lo significativo
2.1.2. Orden de tareas
2.1.2.1. Urgente e importante.
2.1.2.2. No urgente e importante
2.1.2.3. Urgente y no importante
2.1.2.4. No urgente y no importante
3. Formación y Empoderamiento
3.1. Delegación de poder y autoridades a los subordinados, transmitiéndoles el sentido que los trabajadores son dueños de su propio trabajo
3.1.1. Sus principios:
3.1.1.1. Asignar Autoridad y responsabilidad sobre las actividades
3.1.1.2. Definir en conjunto estándares de Excelencia
3.1.1.3. Reconocer oportunamente los logros
3.1.1.4. Confiar en el equipo
3.1.1.5. Dar la capacitación necesaria para alcanzar los objetivos y metas
3.1.2. Beneficios para la Organización
3.1.2.1. Confianza entre los empleados
3.1.2.2. Altos niveles de responsabilidad y compromiso
3.1.2.3. Liderazgo compartido.
3.1.2.4. Autoevaluación y coevaluación del desempeño
3.1.2.5. Incrementa la comunicación y las relaciones
3.1.2.6. Actitud Positiva.
4. Toma de Decisiones
4.1. Actos de mayor trascendencia, esto se debe a que elegir hacer algo que pudiera traer consecuencias desfavorables o favorables, genera conflicto y dudas.
4.1.1. Relación con la alta Dirección
4.1.1.1. Es limitado el desarrollo de esta habilidad al tratarse de cargos operativos, auxiliares y demás, ya que las funciones en estos niveles son de subordinación y no dan mayor libertad en la toma decisiones
4.1.1.1.1. Determinar cuál es la necesidad.
4.1.1.1.2. Evaluar los criterios de decisión.
4.1.1.1.3. Darles peso a los criterios.
4.1.1.1.4. Ser exhaustivo con la variedad de alternativas.
4.1.1.1.5. Trabajo en Equipo
5. Comunicación Asertiva
5.1. Es un comportamiento comunicacional maduro en el cual la persona no agrede ni se somete a la voluntad de otras personas.
5.1.1. Características
5.1.1.1. Es una forma de expresión consciente, congruente, clara, directa y equilibrada. finalidad comunicar ideas y sentimientos.
5.1.1.1.1. Son auténticas y valientes.
5.1.1.1.2. Son compasivas y buscan el bien común.
5.1.1.1.3. Dominan sus egos.
5.1.1.1.4. Se aman a sí mismas.
5.1.1.1.5. Son emocionalmente inteligentes.
6. Inteligencia Emocional
6.1. la psicología que valora la emoción y la relación interpersonal como elementos clave para analizar la inteligencia humana,
6.1.1. Elementos de la inteligencia emocional
6.1.1.1. Autocontrol emocional (o autorregulación)
6.1.1.1.1. Consiste en saber detectar, reflexionar y dominar nuestros sentimientos o emociones.
6.1.1.2. Automotivación
6.1.1.2.1. Mantener la motivación y establecer nuestra atención en las metas en vez de en los obstáculos.
6.1.1.3. Reconocimiento de emociones en los demás (o empatía)
6.1.1.3.1. La correcta interpretación de las señales que los demás expresan de forma inconsciente, de forma no verbal.
6.1.1.4. Relaciones interpersonales (o habilidades sociales)
6.1.1.4.1. Una buena relación con los demás saber tratar y comunicarse con aquellas personas que nos resultan simpáticas o cercanas.
6.1.1.5. Autoconocimiento o Autoconciencia:
6.1.1.5.1. conocimiento de nuestros propios sentimientos y emociones.