ISO 9001

1. Alta inversión con múltiples beneficios.

1.1. Mejora en la gestión y dirección en la organización

1.2. Aumenta la productividad

1.3. Clientes satisfechos

1.4. Personal motivado

1.5. Mejora de la imagen

2. Integración de los sitemas

2.1. Estructura de alto nivel

2.1.1. Objeto y campo de aplicación

2.1.2. Referencias Normativas

2.1.3. Contexto de la organización

2.1.4. Liderazgo

2.1.5. Planificación

2.1.6. Soporte

2.1.7. Operación

2.1.8. Evaluación del desempeño

2.1.9. Mejora

3. Enfoque basado en el riesgo

4. Proceso de revisión de las normas

4.1. Propuesta de nuevos temas de trabajo

4.2. Borrador de trabajo

4.3. Borrador del comite

4.4. Proyecto final de norma internacional

4.5. Norma internacional

5. Debe

5.1. Establecer los objetivos del sistema y sus procesos, y los recursos necesarios para generar y proporcionar resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de la organización.

5.2. identificar y abordar los riesgos y las oportunidades

5.3. La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al sistema de gestión de la calidad

5.4. Debe rendir cuentas con relación a la eficacia del sistema de gestión de la calidad

5.5. Asegurándose de que se establezcan la política de la calidad y los objetivos de la calidad para el sistema de gestión de la calidad, y que éstos sean compatibles con el contexto y la dirección estratégica de la organización

5.6. Comunicar la importancia de una gestión de la calidad eficaz y conforme con los requisitos del sistema de gestión de la calidad

5.7. Dirigiendo y apoyando a las personas, para contribuir a la eficacia del sistema de gestión de la calidad

5.8. demostrar su liderazgo en la forma en la que aplique a sus áreas de responsabilidad.

5.9. Determinar comprender y cumplir regularmente los requisitos del cliente los reglamentos

5.10. Considerar los riesgos y oportunidades que pueden afectar a la conformidad de los productos y servicios y a la capacidad de aumentar la satisfacción del cliente

5.11. La política de la calidad debe: estar disponible y mantenerse como información documentada;

5.12. La alta dirección debe asegurarse de que las responsabilidades y autoridades para los roles pertinentes se asignen, se comuniquen y se entiendan en toda la organización.

5.13. Asegurarse de que los procesos están generando y proporcionando las salidas previstas

5.14. Asegurarse de que se promueve el enfoque al cliente en toda la organización

6. La organización podrá mejorar cuando se presente un cambio abrupto por medio de la innovación y la reorganización

6.1. Información documentada

7. Versión 2015, es la última, la mas importante y significante

8. Describe los requisitos del sistema de gestión de calidad

8.1. Análisis, medición y mejora del sistema de control.

8.2. Gestión de recursos y procesos

8.3. Requisitos documentales y de dirección

9. Promoviendo el uso del enfoque a procesos y el pensamiento basado en riesgos

10. Primera versión 1987

10.1. Cualquier organización la puede aplicar

11. Objetivos estrategicos de la revisión

11.1. Mayor claridad en la redacción

11.2. Aplicabilidad de la norma

11.3. Enfoque a procesos

11.4. Enfoque basado en el riesgo

11.5. Flexibilidad en la documentación

12. Nuevos Conceptos

12.1. Productos y servicios

12.2. Partes interesadas

12.3. Enfoque Basado en riesgos

13. Debera

13.1. Proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables

13.2. Abordar los riesgos y oportunidades asociadas con el contexto y objetivo de la organización

13.3. Controlar las interrelaciones e interdependencias entre los procesos del sistema, de modo que se pueda mejorar el desempeño global de la organización.

13.4. Deberá mejora los procesos con base en la evaluación de los datos y la información

13.5. Asegurarse de que el sistema de gestión de la calidad es conforme con los requisitos de esta Norma Internacional.

13.6. Implementar lo planificado

13.7. Facilitar oportunidades de aumentar la satisfacción del cliente

13.8. Aprovechar las oportunidades y prevenir resultados no deseados.

13.9. Mantener el enfoque en el aumento de la satisfacción del cliente.

14. Podra

14.1. Ayudar a mejorar su desempeño global y proporcionar una base sólida para las iniciativas de desarrollo sostenible

14.2. Demostrar la conformidad con requisitos del sistema de gestión de la calidad especificados

14.3. Esta Norma Internacional puede ser utilizada por partes internas y externas

14.4. La organización podría considerar necesario adoptar diversas formas de mejora además de la corrección y la mejora continua, tales como el cambio abrupto, la innovación y la reorganización

14.5. Tomar acciones para mejorar el desempeño, cuando sea necesario

14.6. Incluir un compromiso de mejora continua del sistema de gestión de la calidad

14.7. Los conocimientos de la organización podrán ser de las fuentes internas como propiedad intelectual y las externas como son las normas

14.8. Podrá utilizar métodos estadísticos para analizar los datos