Evaluación de desempeño
por Juan Sebastian Rubiano Rendon
1. que y como
1.1. indicadores de desempeño y resultado
1.1.1. indicador
1.1.1.1. asesor de servicio al cliente
1.1.1.1.1. menos del 30% negativo
1.1.2. instrumentos
1.1.2.1. que provee toda la información de la productividad en un cargo determinado
1.1.2.1.1. datos
2. componentes
2.1. fiable, verificable y útil
3. metodología
3.1. con procedimiento administrativo
3.1.1. por jerarquia
3.1.2. por autoevaluación
3.1.3. por evaluación 360°
4. elementos subjetivos del evaluador
4.1. pueden llevar a
4.1.1. distorsiones calificativas
4.1.1.1. mayormente dadas por
4.1.1.1.1. prejuicios
4.1.1.1.2. hechos recientes
4.1.1.1.3. inferencias
4.1.1.1.4. efectos de halo
5. medición de desempeño
5.1. son los
5.1.1. sistemas de calificación laborales
5.1.1.1. deben ser
5.1.1.1.1. fáciles
5.1.1.1.2. confiables
5.1.1.1.3. calificativos
6. parámetros de desempeño
6.1. requiere de
6.1.1. estándares de desempeño
6.1.1.1. que permitan
6.1.1.1.1. mediciones mas objetivas
7. auditoria interna
7.1. la información debe ser comunicada a la dirección
8. insumos
8.1. cargo en la organización
8.2. puesto de trabajo
8.2.1. cubrir una
8.2.1.1. Necesidad
8.2.1.1.1. resultados