1. Onde cabe examinar os ruídos / barreiras que impedem a informação de circular
2. Instrumento viabilizador da finalidade em acordo com a missão e visão estabelecidos pela instituição
2.1. Básico e essencial de acordo com o propósito da organização para que alcance o que almeja
3. Sistema de comunicação
3.1. Fluxo de informações deve atingir toda a interação entre as partes
3.2. Processo interativo de distribuição de dados, informações, consultas e orientações
3.3. Formalidade de canais
4. Sistema de decisão
4.1. Escolha de caminhos alternativos que levam a um resultado
4.2. Decisões não podem ser apenas de modo particular, arbitrário e sem análise das inúmeras relações
4.3. Escolhas devem ser um processo dinâmico e complexo do ambiente organizacional
5. Pessoas
6. Objetivos, estratégias e políticas
7. Natureza organizacional
8. Conceito de responsabilidade
8.1. Departamentalização
8.1.1. Agrupamento de critérios específicos de homogeneidade, atividades e correspondente e recursos
8.1.2. Divisão do trabalho por especialização
8.2. Linha
8.2.1. Atividade ligada à operacionalização da organização
8.3. Assessoria
8.3.1. Atividade de análise, estudo de novos negócios e aconselhamentos.
8.4. Especialização
8.4.1. Distribuição de atividades pelas unidades organizacionais
8.4.2. Caracterizado pela qualidade de trabalho e busca constante de resultados
9. Sistema de autoridade
9.1. Unidade escalar
9.1.1. Linha de autoridade formal
9.2. Princípio Escalar
9.2.1. Linha claramente definida de autoridade que inclui todos os funcionários. Base ao topo.
9.3. Cadeia de comando
9.3.1. Autoridade com direito formal e legítimo do superior para tomar decisões, ditar regras e ordens, além de reservar recursos.
9.4. Tipos de autoridade
9.4.1. Hierárquico, segue linhas de comando.
9.4.2. Funcional, estabelecido pelas funções básicas
9.5. Aspectos básicos
9.5.1. Delegação
9.5.1.1. Processo de transferência da autoridade do chefe para o funcionário
9.5.2. Amplitude administrativa
9.5.2.1. Amplitude de controle ou supervisão
9.5.3. Níveis Hierárquicos
9.5.3.1. Divisão da amplitude administrativa
9.5.4. Centralização e descentralização
9.5.4.1. Na centralização, a decisão da autoridade está mais perto do topo da hierarquia, na descentralização é o inverso