1. Finalidad
1.1. Identificación e investigación de problemas organizacionales
2. Técnicas de análisis
2.1. técnicas de diagnóstico
2.2. Análisis de problemas
2.3. Análisis causal
2.4. Parámetros e indicadores
2.5. FODA
3. Clasificación de acuerdo a su modalidad
3.1. Ubicación
3.2. Enfoque
4. Problema , obstáculo o desviación entre los resultados reales y los planeados, que originan una disminución de la productividad e impide el logro de los objetivos
5. Beneficios
5.1. mejora en el ambiente organizacional
5.2. Nuevos sistemas de organización y procesos
5.3. Aprendizaje organizacional
5.4. Mejora en las relaciones interpersonales
6. Clasificación
6.1. Interna
6.2. Externa
6.3. De Tarea
6.4. De Proceso
7. Definición
7.1. Proceso de Asesoría con la aplicación de una serie de técnicas y metodologías que sirven para diagnosticar un problema
8. MEJORA CONTINUA = CAMBIO EN TODOS LOS NIVELES ORGANIZACIONALES
9. FASES DE LA CONSULTORIA
9.1. Inicio o Preparativos
9.1.1. Primera etapa, se hace un análisis del entorno
9.2. Diagnóstico
9.2.1. Es la primera fase operativa, es la planeación para la obtención de datos y se realiza el programa de actividades
9.3. Propuesta de solución
9.3.1. Se clasifican ideas, se examinan y evalúan y se presentan una o más soluciones
9.4. Implantación
9.4.1. Se pone en práctica la solución es responsabilidad del cliente
9.5. Retroalimentación y evaluación
9.5.1. El consultor se debe asegurar de la satisfacción integral del cliente
10. Consultor
10.1. Persona que esta en condiciones de ejercer cierta influencia sobre un individuo, grupo u organización, pero sin poder directo para efectuar los cambios o llevar los programas a la práctica
10.2. Habilidades
10.2.1. Escuchar
10.2.2. Flexibilidad
10.2.3. Empatía
10.2.4. Soporte
10.2.5. Confianza
10.2.6. Oportunidad
10.2.7. Objetividad
10.3. Conocimientos gerenciales
10.3.1. Liderazgo
10.3.2. Negociación
10.3.3. Trabajo en equipo
10.4. Requisitos básicos
10.4.1. Inteligencia racional
10.4.2. Inteligencia emocional
10.4.3. Conocimientos técnicos
10.4.4. Conocimientos administrativos
10.4.5. Comunicación asertiva
10.4.6. Creatividad
10.4.7. Madurez
10.4.8. Ética profesional
10.4.9. Integridad
10.5. Roles
10.5.1. Asesor de procesos
10.5.2. Investigador
10.5.3. Educador y/o entrenador
10.5.4. Observador