Conceptos fundamentales del proceso del Marketing

1. Intercambio: Acto de obtener un objeto deseado de alguien ofreciendo algo a cambio.

1.1. Transacción: es el intercambio entre dos partes en el que intervienen al menos: dos cosas de valor, condiciones previamente acordadas; un momento de acuerdo y un lugar de acuerdo. Toda transacción es un intercambio, pero no todo intercambio es una transacción.

1.1.1. Relaciones: el proceso de crear, mantener y fortalecer relaciones firmes, cargadas de valor, con los clientes y otras partes interesadas.

2. Mercado: El conjunto de compradores actuales y potenciales de un producto o servicio.

2.1. Mercado meta: Uno o mas grupos de consumidoores potenciales hacia quienes una organizacion dirigue su programa de marketing.

2.2. Las "cuatro P": Conjunto de herramientas tácticas de marketing, producto, precio, plaza y promoción, que la empresa combina para producir la respuesta que desea en el mercado meta.

3. Producto: conjunto de características tangibles e intangibles que el comprador acepta, como algo que va a satisfacer sus necesidades.

3.1. Valor: el monto al que se le da a un producto o servicio dentro del mercado según las necesidades de los clientes.

3.2. Costo: gastos que realizó una empresa para producir, conservar y comercializar sus productos o servicios.

4. Necesidad de la demanda: Deseo humano respaldado pr un poder adquisitivo.

4.1. Valor percibido: valoración que hace el cliente de la diferencia entre todos los beneficios y costes que obtiene de una oferta del mercado respecto a las ofertas de la competencia.

4.2. satisfacción: El grado en que el rendimiento percibido de un cliente se ajusta a las expectativas del comprador.

5. Cadena de valor: es una herramienta estratégica usada para analizar las actividades de una empresa y así identificar sus fuentes de ventaja competitiva.