Psicología del consumidor e introducción al Marketing

1. Trata de entender el Comportamiento del Consumidor

1.1. Su cultura

1.2. Estilo de vida

1.3. Personalidad

1.4. Edad

1.5. Motivaciones

1.6. Percepciones

2. Estudio del individuo postmoderno por excelencia

3. Modelos Teóricos

3.1. Modelos Individuales Racionales

3.1.1. Sistema de maximización del beneficio por el mínimo coste.

3.2. Modelos Individuales Afectivos

3.2.1. Privilegian los aspectos motivacionales del individuo en la toma de la decisión.

3.3. Modelos Colectivos Afectivos

3.3.1. Enfatizan el papel de la influencia social.

3.4. Modelos Colectivos Racionales

3.4.1. Se fijan en el entorno cultural y la influencia que ejerce en el comportamiento, las actitudes, las preferencias y las costumbres de los consumidores.

4. El estudio de los consumidores se realiza en dos ramas

4.1. Cuantitativos

4.2. Cualitativos

5. El consumo no es del todo individual, esta relacionado con y por elementos históricos, políticos y sociales.

6. Impacto del marketing en la sociedad en general y en el consumidor

6.1. Necesidad

6.2. Deseo

6.3. Demanda

7. El marketing en las empresas debe estar orientado hacia el consumidor

7.1. Satisfacer las necesidades del cliente

7.2. La orientación al cliente es esencial para lograr su plena satisfacción con el servicio o producto adquirido

8. Los consumidores evalúan la oferta de bienes y servicios que les puede satisfacer una misma necesidad

8.1. Valor

8.2. Beneficio

8.2.1. Beneficios Funcionales

8.2.2. Beneficios Emocionales

8.3. Satisfacción