COMO TERMINAR LA GUERRA ENTRE VENTAS Y MARKETING

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COMO TERMINAR LA GUERRA ENTRE VENTAS Y MARKETING por Mind Map: COMO TERMINAR LA GUERRA ENTRE VENTAS Y MARKETING

1. tipos de relacion : indefinidas, definidas, alineadas e integrdas

1.1. * indefinidas.- ventas y marketing crecen independientemente, ninguno sabe lo que hace el otro, en las reuniones es probable que se dediquen a l resolusion de conflictos mas que en la cooperacion proactiva.

1.1.1. *definidas.-los dos grupos establecen procesos y reglas para prevenir disputas, ambos saben que deben hacer cada quien y por lo general se concentran en sus propias tareas, las reuniones son mas eflexivas.

1.1.1.1. *alineadas.-existe limites claros entre ellas pero son flexibles, el grupo de ventas entiende al marketing como "propuesta de valor" e "imagen de marca" y la gente del marketing consulta con los vendedores en cuentas importantes

1.1.1.1.1. *integradas.- cuando estan ambos juntos los limites se vuelven difusos. ambos rediseñan la relación para compartir estructura, sistema , recompensa.

2. los de marketing quieren que vendan productos con mayores margenes de utilidad y futuros mas prometedores.

3. los vendedores pueden impulsar productos con menores margenes que les permitan alcanzar su cuota

4. los vendedores pasan su tiempo hablando con los clientes actuales y potenciales, son hábiles constructores de relaciones.

5. al equipo de marketing en cambio le preocupa lanzar productos cuyas características tengan un atractivo amplio

6. cuando trabajan juntos ,los ciclos de ventas son mas cortos, los costos de entrada al mercado disminuyen y el costo de ventas es menor.

7. ventas tiende a creer que los ejecutivos de marketing estan desconectados de lo que realmente ocurre con los clientes

8. marketing cree que lafuerza de ventas es miope , demaciado enfocada en las experiencias de los clientes.

9. los vendedores solo se preocupan de satisfacer la demanda de los productos, no crearla

10. la gente de marketing no vinvula el dinero gastado en publicidad con las ventas realizadas.

11. los vendedores desean que los ejecutivos de marketing se preocupen por las oportunidades futuras y les dejen a ellos las oportunidades actuales (ventas individuales y grupales

12. marketing asume tareas de alto nivel como segmentación, empieza a colaborar mas estrechamente con los otros dptos, en particular la planificación estratégica, desarrollo de productos, finanzas y fabricación

13. existen dos fuentes de friccion entre ventas y marketing : una es economica y la otra cultural

14. los vendedores suelen favorecer los precios mas bajos, porque asi pueden vender productos mas fácilmente y porque los precios bajos les abren mayor espacio de negociación

15. marketing es responsable de fijar precios sugeridos de la lista y de establecer precios promocionales.

16. la vision de los vendedores esta definida por las necesidades de sus clientes individuales.

17. embudo de compras

17.1. marketing debe hacerse responsable de las primeras 4 etapas en el típico embudo de compras : conciencia del cliente, conocimiento de marca, consideración de la marca y preferencia de marca.

17.1.1. el grupo de ventas es le responsable de las ultimas 4 etapas finales del embudo: intención de compras, compra, lealtad del cliente y defensa del cliente.