1. los de marketing quieren que vendan productos con mayores margenes de utilidad y futuros mas prometedores.
2. al equipo de marketing en cambio le preocupa lanzar productos cuyas características tengan un atractivo amplio
3. cuando trabajan juntos ,los ciclos de ventas son mas cortos, los costos de entrada al mercado disminuyen y el costo de ventas es menor.
4. marketing cree que lafuerza de ventas es miope , demaciado enfocada en las experiencias de los clientes.
5. la gente de marketing no vinvula el dinero gastado en publicidad con las ventas realizadas.
6. marketing asume tareas de alto nivel como segmentación, empieza a colaborar mas estrechamente con los otros dptos, en particular la planificación estratégica, desarrollo de productos, finanzas y fabricación
7. existen dos fuentes de friccion entre ventas y marketing : una es economica y la otra cultural
8. marketing es responsable de fijar precios sugeridos de la lista y de establecer precios promocionales.
9. embudo de compras
9.1. marketing debe hacerse responsable de las primeras 4 etapas en el típico embudo de compras : conciencia del cliente, conocimiento de marca, consideración de la marca y preferencia de marca.
9.1.1. el grupo de ventas es le responsable de las ultimas 4 etapas finales del embudo: intención de compras, compra, lealtad del cliente y defensa del cliente.
10. tipos de relacion : indefinidas, definidas, alineadas e integrdas
10.1. * indefinidas.- ventas y marketing crecen independientemente, ninguno sabe lo que hace el otro, en las reuniones es probable que se dediquen a l resolusion de conflictos mas que en la cooperacion proactiva.
10.1.1. *definidas.-los dos grupos establecen procesos y reglas para prevenir disputas, ambos saben que deben hacer cada quien y por lo general se concentran en sus propias tareas, las reuniones son mas eflexivas.
10.1.1.1. *alineadas.-existe limites claros entre ellas pero son flexibles, el grupo de ventas entiende al marketing como "propuesta de valor" e "imagen de marca" y la gente del marketing consulta con los vendedores en cuentas importantes
10.1.1.1.1. *integradas.- cuando estan ambos juntos los limites se vuelven difusos. ambos rediseñan la relación para compartir estructura, sistema , recompensa.