Voceros & Community Manager

1. Importancia

1.1. Conocen cuales son las estrategias necesarias para generar un vinculo (o incrementarlo si ya se tiene) entre la empresa y el cliente. Tambien, mediante diferentes herramientas miden el alcance, las interacciones y el indice de exito que estan tenienedo las campanas digitales de tu empresa en las redes sociales.

2. Estrategias

2.1. Existen diferentes herramientas y plataformas que dan soporte y apoyo a la medicion de estadisticas para que los Voceros y CM puedan realizar reportes y con ellos tomar decisiones para mejorar.

2.1.1. Administracion: Sirven para dar orden y claridad al CM acerca de las diferentes redes sociales que usa al mismo tiempo. Puedes programar mensajes por ejemplo.

2.1.2. Estadisticas: Utiles para conocer el alcance que realmente tienen los posts y las estrategias y con ello poder tomar decisiones.

2.1.3. Monitoreo, Reputacion y Audicencia: Sirven para conocer cualquier ataque, conflicto y area de oportunidad y poder corregirlo a la brevedad.

2.1.4. Busqueda: Sirven para filtrar informacion por region, hora, idioma, entre otros factores para segmentar mercados y darles una orientacion personalizada

3. Concepto

3.1. Son aquellas personas que realizan una conexion y vinculo entre tu empresa y el mercado objetivo mediante estrategias digitales, campañas

4. Factores

4.1. Para que la plataforma sea exitosa, es importante que el CM/Vocero tenga en cuenta lo siguiente: Conocer el producto - (Ventajas, Desventajas y como posicionarlas como areas de oportunidad en vez de algo negativo). Amar el producto - Ponerte la camiseta del servicio o producto. y apasionarte por ello . Ser coherente - Consiso, Breve, Claro, la gente quiere obtener el mensaje de una forma sencilla.