1. CLASIFICACIÓN:
1.1. PERSONALES
1.1.1. POSEER, COMPRENDER Y APLICAR TODOS LOS CONOCIMIENTOS EN SU DESEMPEÑO LABORAL
1.1.1.1. DESEMPEÑO LABORAL 20%
1.2. INTERPERSONALES Y GRUPALES
1.2.1. MOTIVACIÓN
1.2.2. INTELIGENCIA EMOCIONAL
1.2.3. DELEGACIÓN
1.2.4. EMPODERAMIIENTO
1.2.5. NEGOCIACIÓN
1.2.6. MANEJO DE CONFLICTOS
1.2.7. ASERTIVIDAD
1.2.8. EMPATÍA
1.2.9. COMUNICACIÓN
1.2.10. LIDERAZGO
1.2.10.1. VISIONARIO
1.2.10.1.1. TENER ESTRATEGIA CLARA
1.2.10.1.2. CULTURA ORGANIZACIONAL
1.2.10.1.3. CONOCIMIENTO INTERNO Y EXTERNO DEL NEGOCIO
1.2.10.2. COMPETENCIA METODOLOGICA
1.2.10.2.1. ESQUEMA DE PENSAMIENTO
1.2.10.3. CAPACIDAD DE COMUNICAR IDEAS CONSTANTEMENTE
1.2.10.4. IDENTIFICAR Y DESARROLLAR COMPETENCIAS DE LOS COLABORADORES
1.2.10.5. INFLUENCIAR Y PERSUADIR A LOS DEMÁS
1.2.10.6. RESPONSABILIDAD SOCIAL
1.2.10.7. ALCANZA METAS
1.2.10.8. MOTIVA
1.2.10.9. INNOVA
1.2.10.10. CREA
1.2.10.11. DESARROLLA
1.2.10.12. CONVENCE
1.2.10.13. GESTIÓN DE ORGANIZACIÓN FLEXIBLE
1.2.10.14. ENFOQUE EN LA GENTE
1.2.10.15. CONFIANZA
2. HABILIDADES GRUPALES
2.1. PARTICIPACIÓN
2.2. TRABAJO EN EQUIPO
2.3. CAPACIDAD DE RESOLVER CONFLICTOS
2.4. MANEJO DE REDES SOCIALES
3. INCERTIDUMBRE Y RIESGO
3.1. POCA INFORMACIÓN
3.2. DECISIONES VOLATILES
3.3. VARIABLES NO ESTÁN BAJO CONTROL
3.4. QUIEN TOMA DECISIONES SE APOYA DE PROBABILIDAD DE OCURRENCIA
3.5. FRECUENTE UTILIZACIÓN DE HERRAMIENTAS DE SIMULACIÓN
3.5.1. CONTRATAR EXPERTOS EN EL TEMA
4. CERTIDUMBRE
4.1. ALTO O TOTAL % DE LA INFORMACIÓN PARA TOMAR UNA DECISIÓN
4.2. DEFINICIÓN CLARA DEL PROBLEMA
4.3. POCAS VARIABLES
4.3.1. SE CONOCEN RESTRICCIONES
4.4. SE UTILIZA FRECUENTEMENTE LA PROGRAMACIÓN LINEAL
4.4.1. 1 ) PRIMERA LINEA
4.4.1.1. DECISIONES RECURRENTES DE LA RUTINA
4.4.1.2. DECISIONES PARA DESARROLLO DE LA TAREA O LABOR
4.4.2. 2 ) LINEA DEL MEDIO
4.4.2.1. DECISIONES A MEDIANO PLAZO
4.4.3. 3 ) LINEA ALTA
4.4.3.1. DECISIONES ESTRATÉGICAS
4.4.3.2. LARGO PLAZO
5. ASERTIVIDAD
5.1. COMUNICACIÓN
5.1.1. EL MENSAJE DEBE SER
5.1.1.1. CLARO
5.1.1.2. CONCISO
5.1.1.3. CONCRETO
5.1.1.4. COHERENTE
5.1.1.5. REGLAS DE PROTOCOLO Y EDUCACIÓN
5.1.1.6. BUENA COMUNICACIÓN CORPORAL
6. SIMPATÍA
6.1. PERSONAS CON BUEN MANEJO DE CONDUCTA NO VERBAL
7. COMUNICACIÓN
7.1. COGNITIVA- ASERTIVIDAD
7.2. INFORMÁTICA SOCIAL
7.2.1. INTERPERSONAL
7.2.1.1. A VERBAL: ESCRITO Y ORAL
7.2.1.2. ACTIVIDAD LABORAL
7.2.1.2.1. FORMAL
7.2.1.2.2. INFORMAL
7.2.1.2.3. HABILIDADES FLUIDEZ VERBAL
7.2.1.2.4. COMPETENCIAS
7.2.1.3. EXTRA VERBAL
7.2.1.3.1. GESTOS, POSTURAS, MIRADAS, PENSAMIENTO, MOVIMIENTO
7.3. AFECTIVA- SENTIMIENTOS DESEOS
8. FACULTAMIENTO
8.1. AUTOSUFICIENCIA
8.2. AUTODETERMINACIÓN
8.3. CONSECUENCIA PERSONAL
8.4. SIGNIFICADO
8.5. CONFIANZA
9. INTELIGENCIA EMOCIONAL
9.1. APTITUDES
9.1.1. CONOCIMIENTO PROPIAS EMOCIONES
9.1.2. CONTROL DE EMOCIONES
9.1.3. AUTOMOTIVACIÓN
9.1.4. RECONOCIMIENTO DE EMOCIONES AJENAS
9.1.5. CONTROL DE RELACIONES
10. HABILIDADES DIRECTIVAS
10.1. LIDERAZGO
10.1.1. DEBE ADOPTAR SUS COMPORTAMIENTOS A LAS CIRCUNSTANCIAS DE CADA SITUACIÓN
10.1.2. COORDINA LA RESPUESTA DE LA EMPRESA A LOS CAMBIOS DEL ENTORNO
10.1.3. MEJORAMIENTO CONTINUO EN ORGANIZACIÓN
10.1.3.1. ALTOS GRADOS DE COMPETITIVIDAD
10.1.4. FUNCIONES
10.1.4.1. EJECUTIVO DE DECISIONES
10.1.4.1.1. COORDINAR
10.1.4.1.2. ASIGNAR TAREAS
10.1.4.1.3. SUPERVISAR RESULTADOS
10.1.4.2. PLANIFICADOR
10.1.4.2.1. DEL EQUIPO DE TRABAJO
10.1.4.2.2. DEFINE METODOS
10.1.4.3. ESTRATEGA
10.1.4.3.1. DEFINIR POLÍTICA DEL GRUPO
10.1.5. ESTILO DE DIRECCIÓN
10.1.5.1. COMPORTAMIENTO ESTRUCTURAL
10.1.5.1.1. COMO
10.1.5.1.2. CUANDO
10.1.5.1.3. DONDE
10.1.5.2. COMPORTAMIENTO SOCIAL
10.1.5.2.1. RELACIONES PERSONALES CON LOS MIEMBROS DEL GRUPO ( COMUNICACIÓN, DELEGACIÓN, EMPODERAMIENTO, CONFIANZA, MOTIVACIÓN )
10.1.5.3. EVOLUCIÓN A MEDIDA QUE LO HACE SU EQUIPO DE TRABAJO
10.2. TOMA DE DECISIONES
10.3. PENSAMIENTO ESTRATÉGICO
10.4. CAPACIDAD DE NEGOCIACIÓN
11. PENSAMIENTO ESTRATÉGICO
11.1. PERSPECTIVA INTEGRADA DE ORGANIZACIÓN
11.2. SE REQUIERE INTUICIÓN Y CREATIVIDAD
11.3. ASUMIR UNA POSICIÓN
11.4. DEFENDER CON INTENSIDAD
11.5. SALVAR EGO Y NO PERDER
11.6. GANA- PIERDE
11.6.1. MIENTRAS UNO GANA EN EL PROCESO EL OTRO TIENE QUE CEDER Y PIERDE EN EL PROCESO
11.6.1.1. NEGOCIACIÓN A CORTO PLAZO
12. PLANEACIÓN
12.1. TOMAR DECISIONES
12.1.1. CUAL ES EL OBJETIVO
12.1.2. CLARIDAD DEL PROBLEMA
12.1.3. ANALIZAR Y EVALUAR ALTERNATIVAS
12.1.3.1. CON APOYO DE RECURSOS
12.1.3.1.1. HUMANOS
12.1.3.1.2. TECNOLÓGICOS
12.1.3.1.3. FINANCIEROS
12.1.3.1.4. ENTRE OTROS
12.2. EVALUAR CONSECUENCIAS DE LA DECISIÓN
12.2.1. LOGRO DE OBJETIVOS PARA SATISFACCIÓN Y MEJORAMIENTO CONTINUO DE RESULTADOS
12.3. PERSONAL CAPACITADO EN ROL GERENCIAL
12.3.1. MEJORA INDICADORES DE EFICACIA Y PRODUCTIVIDAD
12.4. INVOLUCRAR PERSONAL CON EN SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
12.4.1. MEJORAR SENTIDO DE PERTENENCIA DE LOS COLABORADORES
13. NEGOCIACIÓN
13.1. PRINCIPIOS
13.1.1. 1 ) ALTERNATIVA
13.1.1.1. POSIBILIDAD QUE TIENE NEGOCIADOR DE EFECTUAR UN ACUERDO DIFERENTE AL INICIAL QUE SE TENIA PLANTEADO
13.1.2. 2 ) INTERÉS
13.1.2.1. CORAZÓN DEL MODELO
13.1.2.1.1. TODOS LOS ASUNTOS QUE PREOCUPAN A LAS PARTES EN UNA NEGOCIACIÓN
13.1.3. 3 ) RELACIÓN
13.1.3.1. SE SUBRAYA QUE UN ACUERDO NUCA PODRÁ SER LA RELACIÓN ENTRE NEGOCIADORES
13.1.4. 4 ) OPCIONES
13.1.4.1. DESTACA IMPORTANCIA DE LA ETAPA CREATIVA
13.1.4.1.1. FUNDAMENTAL EN PROCESO NEGOCIACIÓN
13.1.5. 5 ) LEGITIMIDAD
13.1.5.1. APOSTANDO POR LA ARGUMENTACIÓN Y PERSUASIÓN EN LUGAR DE COHESIÓN Y ENGAÑO
13.1.6. 6 ) COMUNICACIÓN
13.1.6.1. PUNTO DE PARTIDA
13.1.6.1.1. NO HAY NEGOCIACIÓN SIN COMUNICACIÓN
13.1.7. 7 ) COMPROMISO
13.1.7.1. PUNTO FINAL
13.1.7.1.1. LO QUE LAS PARTES ACUERDAN POR ESCRITO O VERBALMENTE
14. EMPATÍA
14.1. PERSONAS CAPACES DE ESCUCHAR A LOS DEMÁS Y ENTRETENERLOS
14.2. BUENA INTERPRETACIÓN DE LA CONDUCTA NO VERBAL DE OTROS
14.3. BASTANTE POPULARIDAD Y RECONOCIMIENTO
14.4. ANTICIPACIÓN DE LAS NECESIDADES DE OTROS
14.5. PONERSE EN LOS ZAPATOS DE OTROS
15. PARTICIPACIÓN
15.1. ENTREVISTA
15.2. DISCURSO
15.3. DEBATE
15.4. MESA REDONDA
15.5. SIMPOSIO
15.6. PANEL
15.7. FORO
15.8. SEMINARIO
15.9. CONGRESO
15.10. TRABAJO EN EQUIPO
16. ESTRATEGIAS DE POTENCIACIÓN
16.1. PREGUNTAS ORIENTADORAS
16.2. HABILIDADES DIRECTIVAS INTERPERSONALES
16.2.1. MOTIVACIÓN
16.2.1.1. PROCESO
16.2.1.1.1. 1 ) NECESIDAD
16.2.1.1.2. 2 ) MOTIVO
16.2.1.1.3. 3 ) COMPORTAMIENTO
16.2.1.1.4. 4 ) CONSECUENCIA
16.2.1.1.5. 5 ) SATISFACCIÓN
16.2.1.1.6. 6 ) INSATISFACCIÓN
16.2.1.1.7. BIS
16.2.2. COACHING
16.2.3. INTELIGENCIA EMOCIONAL
16.3. HABILIDADES GRUPALES
16.3.1. DELEGACIÓN
16.3.2. FACULTAMIENTO