PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

1. La importancia conocer el comportamiento del consumidor para emprender programas y planes de acción que permitan mejoras sobre el producto o servicios.

2. Se debe identificar necesidades que no han sido suplidas y con ello cubrir nuevos nichos de mercado

3. El consumidor

3.1. Es el comportamiento de los compradores con el objetivo de comprender que factores son decisivos desde el punto de vista de la influencia y el impacto, para que un comprador opte por un producto y no por otro.

3.2. Caractetristicas del consumidor: Demograficas y geograficas

3.2.1. Lugar y condiciones de vidad

3.2.2. Genero y edad

3.2.3. Nivel economico

3.2.4. Ingresos economicos

3.2.5. Egresos

4. Las empresas al desarrollar sus estrategias de marketing consideran los aspectos psicológicos y sociales del consumidor como beneficios o servicios contribuyentes

4.1. Satisfacer Necesidades

4.2. Superar Expectativas

5. La importancia del estudio del comportamiento del consumidor influye en muchas decisiones que se tomen, ya que se debe satisfacer las expectativas y necesidades de los consumidores.

6. Arte de consumir

6.1. Beneficio y satisfacción

6.1.1. Valor=Beneficio/Costo

7. Se delimita por procesos mentales preestablecidos a travez de aspectos de Grupos Primarios, secundarios y terciarios

8. Concepto de Marketing

8.1. Surgio a comienzos del siglo XX

8.2. Se denomina un análisis del comportamiento de los mercados y de los consumidores

8.3. Entre 1950 y 1960 surgen conceptos como: Imagen de marca, ciclo de vida del producto,seg de mercado y marketing mix

8.4. En la década 1970 se habla de posicionamiento martketing de servicios y social

9. La evolución del Marketing

9.1. La evolución del Marketing (según Philip Kotler, padre del marketing moderno) ha sido clara debido se han centrado en la producción y el cliente.

9.2. Durante los primeros años del capitalismo, las empresas se centraban en la producción y fabricación. para ello la clave estaba en producir más así vender más.

9.3. Enfoque de producto

9.4. Enfoque de venta

9.5. Enfoque de Marketing

10. La psicología del consumidor es una disciplina que estudia el comportamiento del consumidor y los aspectos que influyen en la decisión del consumidor.

11. Mercado

11.1. consumidores

11.2. Producto derminado

11.3. Oferta

11.4. Demana