1. Sistemas de Gestión
1.1. Conjunto de elementos de una organización interrelacionados o que interactúan para establecer politicas, objetivos y procesos para lograr estos objetivos
1.1.1. Beneficios
1.1.1.1. 1. Ahorro de esfuerzo y costos
1.1.1.2. 2. Aumento en el grado de satisfacción
1.1.1.3. 3. Mejora en el clima organizacional
1.1.1.4. 4. Mejora en el clima organizacional
1.1.1.5. 5. Correcta utilización de recursos tangibles e intangibles
1.1.1.6. 6. Mejor rendimiento financiero
1.1.1.7. 7. Conocimiento detallado de la información en tiempo real
1.1.1.8. 8. Disminución en el tiempo de respuesta
1.1.1.9. 9. Sincronización de los problemas de cada área con la visión de la empresa
2. ISO 9001: 2015
2.1. Sistemas de gestión de calidad de organizaciones públicas y privadas, organizaciones de su tamaño o actividad empresarial. Se trata de un método de trabajo excelente para la mejora de la calidad de los productos y servicios, así como de la satisfacción del cliente.
2.2. Formas verbales
2.2.1. Debe
2.2.1.1. Indica un requisito
2.2.2. Deberia
2.2.2.1. Indica una recomendación
2.2.3. Puede
2.2.3.1. Indica un permiso, una posibilidad o una capacidad.
2.2.4. Nota
2.2.4.1. orientación para la comprensión o clasificación del requisito correspondiente.
2.3. Principios
2.3.1. — Enfoque al cliente; — liderazgo; — compromiso de las personas; — enfoque a procesos; — mejora; — toma de decisiones basada en la evidencia; — gestión de las relaciones.
3. ISO 9000:2015
3.1. Proporciona los conceptos fundamentales, los principios y el vocabulario para los sistemas de gestión de la calidad (SGC) y proporciona la base para otras normas de SGC
3.2. Fundamentos
3.2.1. las organizaciones que buscan el éxito
3.2.2. los clientes que buscan la confianza
3.2.3. las organizaciones que buscan la confianza en su cadena de suministro
3.2.4. las organizaciones y las partes interesadas que buscan mejorar la comunicación
3.2.5. las organizaciones que realizan evaluaciones de la conformidad frente a los requisitos de la Norma ISO 900
3.2.6. los proveedores de formación, evaluación o asesoramiento en gestión de la calidad;
4. Normas ISO
4.1. ISO es una organización internacional no gubernamental independiente con una membresía de 164 organismos nacionales de normalización.
4.1.1. Estandar
4.1.1.1. Proporcionan especificaciones de clase mundial para productos, servicios y sistemas, para especificar la calidad, seguridad y eficiencia. Son fundamentales para facilitar el comercio internacional.
4.2. beneficios
4.2.1. Las Normas Internacionales ISO aseguran que los productos y servicios sean seguros, confiables y de buena calidad.
4.2.2. Para las empresas, son herramientas estratégicas que reducen los costos al minimizar el desperdicio y los errores y aumentar la productividad.
4.2.3. Ayudan a las empresas a acceder a nuevos mercados, nivelar el campo de juego para los países en desarrollo y facilitar el comercio mundial libre y justo
4.3. Familia ISO
4.3.1. Calidad
4.3.1.1. ISO 9001
4.3.1.2. ISO 9004
4.3.1.3. ISO 17025
4.3.1.4. ISO 16949
4.3.2. Medio Ambiente y Energia
4.3.2.1. ISO 14001
4.3.2.2. ISO 50001
4.3.3. Riesgos y seguridad
4.3.3.1. ISO 45001
4.3.3.2. ISO 22000
4.3.3.3. ISO 22301
4.3.3.4. ISO 27001
4.3.3.5. ISO 28000
4.3.3.6. ISO 31000
4.3.3.7. ISO 39001
4.3.3.8. ISO 19600
4.3.4. Responsabilidad Social
4.3.4.1. SA 8000
4.3.4.2. ISO 26000
5. Anexo SL
5.1. Estructura de ALTO NIVEL
5.1.1. Alineación de las normas de sistemas de gestión, visión común para todas las normas de gestión, estructura común de alto nivel para todas las ISO, idénticos títulos para las clausulas, vocabulario central genérico, texto común compartido
5.1.1.1. 1 Objeto y campo de aplicación
5.1.1.2. 2. Referencias normativas
5.1.1.3. 3.Términos y definiciones
5.1.1.4. 4. Contexto de la empresa
5.1.1.5. 5. Liderazgo
5.1.1.6. 6. Planificación
5.1.1.7. 7. Apoyo
5.1.1.8. 8. Operaciones
5.1.1.9. 9. Evaluación del desempeño
5.1.1.10. 10. Mejora