1. compromiso formal sobre solución de conflicto en términos políticos.
2. fases de negociación
2.1. analizar los procesos de negociación
2.1.1. por preparatoria
2.1.1.1. naturaleza del conflicto
2.1.1.2. variables de intervención
2.1.1.3. objetos prioritarios
2.1.1.4. importancia que tienen los puntos de vistas
2.1.2. por antagónica o de tanteo
2.1.2.1. limites y objetivos
2.1.2.2. exploración del problema
2.1.2.3. ajustes de negociación
2.1.3. cooperativa
2.1.3.1. coincidencia en argumento
2.1.3.2. creando actividades de colaboración
2.1.4. presentación de propuesta
2.1.4.1. clima de colaboración
2.1.4.2. oferta y contra oferta
3. tipos de negociación
3.1. negociación distributiva (ganar o perder)
3.2. negociación colaborativa o de integración (ganar o ganar)
4. habilidades para comprender e intervenir en la resolución pacifica
5. tipos de conflicto
5.1. conflicto de poder: este tipo de conflicto tiene que ver con las luchas de poderes y se convierte en un conflicto habitual en nuestra sociedad.
5.2. CONFLICTO DE REALES: son aquellos que en realidad existen y que vienen provocado por diversas causas.
5.3. CONFLICTO INTERPERSONAL:ocurre de forma interna de la mente de los individuo, esto quiere decir que viene de los valores y emociones de cada persona.
6. estilo de afrontamiento de conflicto
6.1. comprometido
6.1.1. encontrar una solución de forma mutua
6.2. competitivo
6.2.1. se centra en ganar o perder
6.3. colaboración
6.3.1. se caracteriza que entre las dos partes trabajen para encontrar una solución
6.4. de evitación
6.4.1. no se afrontan directamente los conflictos ni se trata de satisfacer los intereses propios ni los ajenos
6.5. complaciente
6.5.1. es dejar a un lado los propios intereses para satisfacer lo de las otra parte