1. Aspectos fundamentales de los sistemas de información
1.1. Concepto de sistema de información
1.1.1. Relizado por personas
1.1.1.1. Se proporciona la información necesaria, en el momento oportuno y con la estructura adecuada, a aquellos miembros que la requieran, bien sea para tomar decisiones, control estratégico o para la puesta en práctica de las decisiones adoptadas.
1.2. Componentes de los sistemas de información
1.2.1. Equipos, programas, bases de datos, telecomunicaciones, personal y procedimientos
1.2.1.1. Ordenadores, programas de estos y del usuario, colección de datos, transmisión, personas especializadas en sistemas y en uso y políticas y métodos para operarlos
1.3. Funciones del sistema de información
1.3.1. Captación y recolección de datos, almacenamiento, tratamiento, distribución y diseminación
1.3.1.1. Interna y externa y luego es revisada, en base a algún criterio de disponibilidad, soporte, acceso y recuperación, para que sea útil a personas específicas en base a su función
1.4. El sistema de información y la cadena de valor
1.4.1. Primarias y de apoyo
1.4.1.1. Relacionadas a la creación de valor
1.5. El sistema de información y la infraestructura de empresa
1.5.1. Diseñada en función de los objetivos que se pretenden alcanzar
1.5.1.1. El director de la empresa debe incorporar, asimilar y explotar la TI/SI como arma estratégica
1.5.2. Resistencia al cambio
1.5.2.1. Conducir a los cambios aunque sea complicado o lento el proceso
1.5.3. Adaptabilidad
1.5.3.1. El sistema debe estar al servicio de la empresa
1.5.4. Límites de la tecnología
1.5.4.1. Depende del conocimiento del usuario
2. Categorías de sistemas de información
2.1. Sistemas para el procesamiento de transacciones
2.1.1. Recopilan las operaciones diarias
2.1.1.1. Para mejorar las actividades rutinarias
2.1.2. Documentos de transacciones
2.1.2.1. De acción: Facturas, pedidos, recibos de nómina, boletos. De información: Estado de cuenta, justificantes
2.1.3. Consultas a bases de datos
2.1.3.1. Para extraer variada información
2.2. Sistemas de información administrativa
2.2.1. Proporcionar información de las base datos
2.2.1.1. Para toma de decisiones
2.2.2. Administración por excepción
2.2.2.1. El procesador de información compara y avisa si se sale del intervalo aceptable
2.2.3. Management Information Services
2.2.3.1. Mantener flujo de información entre la dirección que formula objetivos, establece metas, planes y estándares, para llegue a los gerentes
2.3. Sistemas de apoyo a la decisión
2.3.1. Sistemas para abordar problemas de definición DSS
2.3.1.1. Una decisión no estructurada, es cuando no existen procedimientos claros para tomarla
2.3.2. Resolución de probemas con DSS
2.3.2.1. Ayudan a resolver problemas poco estructurados con modelos analíticos
2.3.3. Posibilidades de los sistemas de apoyo a la decisión
2.3.3.1. En base a una serie de suposiciones o premisas, se analizan alternativas, cambios y comparaciones
2.3.4. Utilización de la hoja de cálculo como un sistema de ayuda en la toma de decisiones
2.3.4.1. Aplicar la lógica para construir escenarios, realizar operaciones repetitivas, mecanizar un proceso y tomar decisiones
2.3.5. La utilización de un DSS en el proceso de toma de decisiones
2.3.5.1. Cuatro etapas: Inteligencia: para encontrar o definir el problema, Diseño: elaborar alternativas, Solución: implementar, Mejorar.
2.4. Sistemas de información para ejecutivos EIS
2.4.1. Evolución en los sistemas de información
2.4.1.1. Analizar todos los aspectos externos e internos de la empresa, encontrar problemas y oportunidades, sin necesidad de intermediarios
3. La información en la empresa
3.1. Concepto de informaión
3.1.1. Obtencíón de datos
3.1.1.1. Basada en la recolección de datos directos
3.1.2. Proceso de transformación
3.1.2.1. Se obtiene información significativa basada en los datos y reduce la incertidumbre para toma de decisiones y acciones más acertadas
3.1.3. Es como Materia Prima y Capital
3.1.3.1. La información es un recurso vital para la empresa
3.1.4. Su Costo
3.1.4.1. Estimado en función de su contenido, velocidad para obtenerla, cantidad necesaria y accesibiliad
3.2. Características de la información
3.2.1. Buena
3.2.1.1. Es la que proporciona valor
3.2.2. Relevancia
3.2.2.1. Aumenta conocimiento, reduce incertidumbre y no es excesiva en datos
3.2.3. Exactitud
3.2.3.1. Acorde con la importancia de la decisión a tomar
3.2.4. Completa
3.2.4.1. Si nos informa los puntos clave del problema
3.2.5. Confianza de la fuente
3.2.5.1. Se incrementa si ha sido digna de crédito en el pasado
3.2.6. Comunicar con la persona correcta
3.2.6.1. Quien suministra la información, deben conocer su necesidad para hacerla llegar donde es requerida
3.2.7. Puntualidad
3.2.7.1. La buena información, es aquella que es comunicada en el momento en que va a ser utilizada
3.2.8. Detalle
3.2.8.1. Debería contener la mínima cantidad de detalles para una eficaz toma de decisiones (concisa y precisa)
3.2.9. Comprensión
3.2.9.1. Si no es entendida no puede ser utilizada y por tanto no puede añadir valor
3.3. Necesidades de información
3.3.1. Necesaria
3.3.1.1. Para adoptar decisiones y ejecutar tareas derivadas de ellas
3.3.2. Formulación de estrategia
3.3.2.1. Basado en análisis interno de la empresa y del entorno
3.3.3. Implementación de la estrategia
3.3.3.1. Cada miembro debe conocer su parte en ella, qué debe hacer y cómo hacerlo
3.3.4. Control de estrategia
3.3.4.1. Conocer evolución y resultados para verificar si se está desarrollando correctamente o si hay desviaciones para corregir y alcanzar la meta fijada
3.4. Fuentes de información
3.4.1. Interna
3.4.1.1. Se genera dentro de la empresa, para saber si se están consiguiendo o no sus objetivos
3.4.2. Externa
3.4.2.1. Como competidores y segmentos potenciales de clientes. Es vital para tener éxito si se adapta a la demanda de este entorno.
3.4.3. Clientes, Distribuidores, Competidores
3.4.3.1. Información de marketing, logística, ventas y satisfacción, penetración en el mercado, innovación y calidad
3.4.4. Otros
3.4.4.1. Proveedores, sindicatos, accionistas, bancos, gobierno, etc,
3.4.4.1.1. Condiciones, políticas, entorno, oportunidades, etc.