TIPOS DE COMUNICACIONES

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TIPOS DE COMUNICACIONES por Mind Map: TIPOS DE COMUNICACIONES

1. COMUNICACION INTERNA La comunicación interna puede definirse como el uso planeado de acciones de comunicación para influenciar sistemáticamente el conocimiento, las actitudes y los comportamientos de los empleados actuales, fomentando su participación y ayudando a generar cambios.

2. COMUNICACIÓN VERTICAL ASCENDENTE Sucede de abajo hacia arriba, cuando un colaborador se comunica con su gestor / líder. Se adjuntan aquí sugerencias de liderados, opiniones, quejas, envío / presentación de informes, entre otros. En este tipo de flujo, los colaboradores también pueden ofrecer feedbacks a sus gestores, además de contar con la participación de todos en el día a día de la empresa.

3. COMUNICACIÓN DESCENDENTE la comunicación parte de los niveles superiores a los inferiores, y puede darse a través de instrucciones, reglas de la empresa, comunicados, entre otros. En ese flujo, los colaboradores reciben mayor orientación en relación a sus atribuciones de cargo, directrices y objetivos de la empresa. Aquí los líderes y gestores pueden alinear a cada equipo con la cultura y las estrategias de la empresa.

4. En función del marco jerárquico en el que se produce, encontramos dos tipos diferenciados de comunicación empresarial: la vertical y la horizontal. A diferencia de la primera, que se produce entre subordinados y superiores (ascendente) y viceversa (descendente), la comunicación horizontal es aquella que se establece entre personas del mismo nivel jerárquico o donde no existe una relación de autoridad, es decir, fluye lateralmente, como puede ocurrir entre los trabajadores de un mismo equipo o empleados de diferentes departamentos o delegaciones.