1. Los empleados competentes no lo son para siempre.
1.1. Las aptitudes se deterioran y se hacen obsoletas
1.1.1. En esa situación es necesario aprender nuevas.
2. Tipos de capacitación
2.1. Aptitudes básicas de alfabetismo
2.1.1. Se enseña
2.1.1.1. Aptitudes de lectura
2.1.1.2. Matemáticas básicas
2.1.2. Llevar las aptitudes al objetivo permite que se realice un mejor trabajo.
2.2. Aptitudes tecnicas
2.2.1. Principalmente es necesaria por dos razones
2.2.1.1. Nuevas tecnologías
2.2.1.2. Nuevos diseños estructurales en la organización
2.2.2. Conforme las empresas aplanan sus estructuras se expande el uso de equipos de trabajo
2.2.2.1. Los empleados necesitan dominar una variedad mas amplia de tareas y tener mayor conocimiento acerca de la forma en la que opera su organización
2.3. Aptitudes interpersonales
2.3.1. Casi todos los empleados se encuentran en una unidad de trabajo
2.3.1.1. Por lo que
2.3.1.1.1. Su desempeño laboral esta íntimamente ligado a las aptitudes interpersonales.
2.3.1.1.2. Se les enseña
2.4. Aptitudes para resolver problemas
2.4.1. Principalmente dirigida para gerentes
2.4.1.1. Se les capacita en
2.4.1.1.1. Agudizar la lógica
2.4.1.1.2. Razonamiento
2.4.1.1.3. Capacidad de plantear problemas
2.4.1.1.4. Analizar alternativas
2.4.1.1.5. Seleccionar soluciones
2.4.2. Es necesaria para:
2.4.2.1. Introducir equipos autodirigidos
2.4.2.2. Implementar programas de administración de la calidad.
2.5. Capacitación sobre la ética
2.5.1. Incluye un programa para orientar al nuevo empleado como parte de un programa de capacitación para su desarrollo o para que todos los empleados refuercen periódicamente sus principios de ética.
3. Métodos de capacitación
3.1. Capacitación formal
3.1.1. Se plante por adelantado
3.1.2. Tiene un formato estructurado
3.2. Capacitación informal
3.2.1. No estructurada
3.2.2. No planeada
3.2.3. Se adapta con facilidad
3.2.4. Se enfoca en
3.2.4.1. Las situaciones
3.2.4.2. Los individuos
3.2.5. Enseñanza de aptitudes y mantener actualizados a los empleados
3.2.6. Los trabajadores se ayudan unos a otros
3.3. Capacitación en el trabajo
3.3.1. Incluye
3.3.1.1. Rotación de puestos
3.3.1.2. Rotación de aprendizajes
3.3.1.3. Rotación de tareas par estudiar
3.3.1.4. Programas formales con mentores
3.3.2. Desventaja
3.3.2.1. Interrumpe las actividades del sitio de trabajo
3.4. Capacitación fuera del trabajo
3.4.1. Clases en vivo en un salón
3.4.1.1. Incluye
3.4.1.1.1. Cintas de video
3.4.1.1.2. Seminarios publicos
3.4.1.1.3. Programas de auto estodio
3.4.1.1.4. Cursos por internet
3.4.1.1.5. Clases por televisión vía satélite
3.4.1.1.6. Actividades grupales
3.4.1.2. Ventaja
3.4.1.2.1. Mayor flexibilidad
3.4.1.2.2. Rápida
3.4.1.2.3. Eficiente
3.4.1.3. Desventaja
3.4.1.3.1. Es caro diseñar los materiales en línea
3.4.1.3.2. Los empleados pierden la interacción social
4. Individualizar la capacitación formal para que se ajuste al estilo de aprendizaje del empleado
4.1. Distintos estilos de aprendizaje
4.1.1. Lectura
4.1.1.1. Pueden aprender leyendo los manuales
4.1.1.1.1. Requieren libros o materiales de lectura
4.1.2. Observación
4.1.2.1. Miran a otros y luego imitan los comportamientos
4.1.2.1.1. Deben tener la oportunidad de mirar a otro individuo para moldear las aptitudes
4.1.3. Escucha
4.1.3.1. Se basan en el sentido auditivo
4.1.3.1.1. Se benefician de conferencias o grabaciones
4.1.4. Participación
4.1.4.1. Aprenden haciendo las cosas
4.1.4.1.1. Experimentar
4.1.4.1.2. Simular
4.1.4.1.3. Poner en práctica las habilidades
5. Evaluación de la eficacia
5.1. El exito de la capacitación depende del individuo
5.1.1. Factores que determinan la motivación para la capacitación
5.1.1.1. Personalidad
5.1.1.1.1. Locus de control interno
5.1.1.1.2. Meticulosidad
5.1.1.1.3. Aptitud cognitiva
5.1.1.1.4. Autoeficacia
5.1.1.2. Clima