1. 8vo Punto
1.1. Eliminar el temor
1.1.1. Este es la base de muchos de los puntos de Deming
1.1.1.1. Relación
1.1.1.1.1. Se relaciona con el punto 7 (instituir el liderazgo) porque con un liderazgo instituido y bien implementado se reducen las preocupaciones de los trabajadores y directivos
1.1.2. Temor a que?
1.1.2.1. -Represalias -Perder Poder -Fracaso -Desconocido -Cambio
1.1.2.1.1. Relación
2. 9no Punto
2.1. Optimizar los esfuerzos del equipo
2.1.1. Ayuda a eliminar barreras entre departamentos y trabajadores
2.1.2. Facilita sobrepasar obstáculos
2.1.2.1. Relación
2.1.2.1.1. Punto 10
2.1.2.1.2. Punto 7
2.1.3. Mejora la calidad
2.1.3.1. Relación
2.1.3.1.1. Punto 5
2.1.4. Incentiva la moral y relación de los trabajadores
2.1.4.1. Relación
2.1.4.1.1. Punto 2
3. 10mo Punto
3.1. Eliminar las exhortaciones
3.1.1. Los trabajadores se frustran al no poder mejorar o ser penalizados
3.1.1.1. Relación
3.1.1.1.1. Punto 11
3.1.1.1.2. Punto 6
3.1.2. El sistema es la fuente principal de los errores no los trabajadores
3.1.2.1. Relación
3.1.2.1.1. Punto 2
3.1.3. La motivación se logra mejor a partir de la confianza y el liderazgo
3.1.3.1. Relación
3.1.3.1.1. Punto 12
3.1.3.1.2. Punto 9
4. 11vo Punto
4.1. Eliminar las cuotas numéricas y la administración por objetivos
4.1.1. Medición del trabajo no crea mejora y agrega presión sobre trabajadores
4.1.1.1. Según el punto 10, debido a esta situación los trabajadores crean frustración.
4.1.1.2. En el punto 3 se habla de que la inspección masiva del trabajo genera más errores.
4.1.2. Si existen recompensas los trabajadores pueden sacrificar calidad, para lograr objetivo.
4.1.2.1. La mejor forma de motivarlos es dándoles confianza y liderazgo (punto 10).
4.1.3. Se deben establecer metas y métodos para lograrlas o se puede crear un ambiente de frustración.
4.1.3.1. Si se guía a los empleados para llegar a la meta se hará con mayor facilidad, motivación y mejores resultados (punto 7).
4.1.4. La administración debe de mejorar el sistema continuamente y no enfocarse en metas a corto plazo.
4.1.4.1. Si no se realizan cambios en el sistema se generan más errores. (Punto 10)
4.1.4.2. Si se enfocan en objetivos a largo plazo, será más fácil cumplir la misión, visión y objetivos (punto 1).
5. 12vo Punto
5.1. Eliminar las barreras que impiden sentir orgullo por el trabajo realizado
5.1.1. Trabajadores son tratados como mercancía y no son recompensados debidamente por sus labores.
5.1.1.1. Se relaciona con el punto 5, ya que si trabajadores se incluyen en toma de decisiones, la optimizan el trabajo y esfuerzo de los equipos (punto 9)
5.1.2. Evaluación desempeño, destruye competencia sana en las empresas, ya que los objetivos se basan en números y no calidad.
5.1.2.1. La filosofía de la empresa debe ser instruir a los empleados en, excelencia en desempeño y principios de calidad (punto 2).
5.1.3. 3 tipos de desempeño
5.1.3.1. Desempeño dentro del sistema
5.1.3.2. Desempeño fuera del sistema en el lado superior
5.1.3.3. Desempeño fuera del sistema en el lado inferior
5.1.3.3.1. Los empleados que se ubican en este nivel deben tener más capacitación (punto 6).
5.1.3.3.2. Empleados en este nivel no deben sentir temor por no saber bien su labor (punto 8 y 10).
6. 13vo Punto
6.1. Fomentar la educación y la automejora
6.1.1. Educación general amplia y continua para desarrollo del personal.
6.1.1.1. Si todo el personal es capacitado, existirán menos barreras entre supervisores y trabajadores (punto 6).
6.1.2. Invertir en educación del personal es garantizar éxito a largo plazo.
6.1.2.1. Ya que se garantiza la mejora de calidad, productividad y moral (punto 6).
6.1.3. La empresa debe de aumentar el valor del trabajador, además esto es la mayor forma de motivación.
6.1.3.1. Los trabajadores son el recurso más valioso de la empresa y la capacitación es la mejor manera de crear valor (punto 6).
7. 14vo Punto
7.1. Emprender una acción
7.1.1. Cambio de cultura es enfrentar resistencia de la empresa.
7.1.2. Cualquier intento de cambio incluye a todos.
7.1.2.1. Al aprender una nueva filosofía y adaptarse al cliente, se emprende una acción en la empresa que involucra a todo el personal (punto 2).
8. REFERENCIA
8.1. James R. Evans, W. M. (2008). Administración y control de calidad. En W. M. James R. Evans, Administración y control de calidad. Monterrey, México: Cengage Learning.
9. 7mo Punto
9.1. Instituir el liderazgo
9.1.1. No es
9.1.1.1. Supervisar
9.1.2. Se trata de
9.1.2.1. Guíar a los empleados a la hora de hacer sus trabajos para mejorar la producción con mayor motivación
9.1.2.1.1. Relación
10. 6to Punto
10.1. Instituir la capacitación
10.1.1. Que logra?
10.1.1.1. Reduce barreras entre supervisores y trabajadores
10.1.1.1.1. Relación
10.1.1.2. Mejora la calidad, la productividad y la moral
10.1.1.2.1. Relación
10.1.2. Por que?
10.1.2.1. Las personas son el recurso más valioso de una empresa
11. 1er Punto
11.1. Crear una misión y demostrar compromiso
11.1.1. Objetivos a largo plazo
11.1.1.1. Misión
11.1.1.2. Visión
11.1.1.2.1. El objetivo principal de una empresa es satisfacer las necesidades de los consumidores
11.1.1.3. Valores
12. 2do Punto
12.1. Aprender la nueva filosofía
12.1.1. Adpotar un enfoque basado en el cliente
12.1.1.1. El personal debe aprender
12.1.1.1.1. Principios de Calidad
12.1.1.1.2. Excelencia en el desempeño
12.1.1.2. El enfoque debe basarse en
12.1.1.2.1. Cooperación mutua entre mano de obra y administración
12.1.1.2.2. Ciclo de mejora constante
13. 3er Punto
13.1. Entender la inspección
13.1.1. Deming afirma que es el principal medio de control
13.1.1.1. Es importante eliminar la inspección masiva
13.1.1.1.1. Así se evitan errores extras en los procesos
13.1.1.2. Debe ser usada como herramienta
13.1.1.2.1. Para la recolección de información de importancia
13.1.1.3. Ayuda a controlar los procesos
14. 4to Punto
14.1. Dejar de tomar decisiones con base únicamente en los costos
14.1.1. Si no hay calidad el precio no tiene ningún significado
14.1.1.1. Se debe establecer relación a largo plazo con los proveedores para
14.1.1.1.1. Establecer lealtad
14.1.1.1.2. Más oportunidades de mejora
14.1.1.1.3. Mejorar la comunicación
14.1.1.1.4. Mejorar los procesos
15. 5to punto
15.1. Mejorar en forma continua y permanente
15.1.1. En los diseños
15.1.1.1. causa
15.1.1.1.1. Mejor comprensión de los clientes
15.1.1.1.2. Entendimiento de los procesos de manufactura
15.1.1.2. Se relaciona con los demás puntos
15.1.1.2.1. Una mejora continua le permite a la empresa cumplir con sus objetivos a largo plazo propuestos en el punto 1
15.1.1.2.2. Permite que se cumplan las expectativas de los clientes en el enfoque del punto 2
15.1.1.2.3. Se puede mejorar el proceso de inspección para evitar más errores
15.1.2. En las operaciones
15.1.2.1. se debe
15.1.2.1.1. Envolver a los empleados en las decisiones
15.1.2.1.2. Buscar innovar constantemente los procesos