Normas ISO 9000: Orientación sobre el concepto y uso del Enfoque basado en procesos” para los sistemas de gestiónpor Danilo Gallo
1. ¿Qué es un proceso?
2. Todos los procesos deberían estar alineados con los objetivos de la organización y diseñarse para aportar valor, teniendo en cuenta el alcance y la complejidad de la organización.
3. intención y aplicación del “enfoque de procesos” en la familia de normas de sistema
4. Gestión de la calidad
5. propósito mejorar la eficacia y eficiencia de la organización para lograr los objetivos definidos.
6. actividades interrelacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados”
7. requieren la asignación de recursos tales como personal y materiales
8. La eficacia y eficiencia del proceso pueden evaluarse a través de procesos de revisión internos o externos.
9. IMPLEMENTACIÓN DEL ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
10. puede aplicarse a cualquier tipo de proceso.
11. Implementación y medición de los procesos
12. Comunicación, • Toma de conciencia, • Formación, • Gestión del cambio, • Participación de la dirección, • Actividades de revisión aplicables.
13. Análisis del proceso
14. Evalúe los datos del proceso obtenidos del seguimiento y medición, con el objeto de cuantificar el desempeño del proceso
15. Acción correctiva y mejora del proceso
16. Una vez logrados los requisitos planificados del proceso, la organización debería enfocar sus esfuerzos en acciones para mejorar el desempeño
17. proporciona orientación para la comprensión de los conceptos,
18. TIPOS DE PROCESOS
19. Procesos para la gestión de una organización.
20. Procesos para la gestión de recursos
21. Procesos de realización.
22. Procesos de medición, análisis y mejora.
23. COMPRENSIÓN DEL ENFOQUE, BASADO EN PROCESOS.
24. es una excelente vía para organizar y gestionar la forma en que las actividades de trabajo crean valor para el cliente
25. introduce la gestión horizontal, cruzando las barreras entre diferentes unidades funcionales
25.1. Los procesos de gestionan como un sistema, mediante la creación y entendimiento de una red de procesos y sus interacciones.
26. IDENTIFICACIÓN DE LOS PROCESOS DE LA ORGANIZACIÓN
27. Defina el propósito de la organización
28. Defina las políticas y objetivos de la organización
29. Determine los procesos en la organización
30. Determine la secuencia de los procesos
31. Defina los dueños del proceso
32. Defina la documentación del proceso
33. Defina las actividades dentro del proceso
34. Defina los requisitos de seguimiento y medición
35. Defina los recursos necesarios
36. Verifique el proceso con respecto a sus objetivos planificados
