3. Son las que cuyo desarrollo y entrenamiento nos permiten lograr un mayor nivel de competencia social, nos permite expresarnos y comunicar con mayor claridad
4. Habilidades cognitivas
5. Permite transformar errores en diálogos a partir de un análisis de nuestra propia persona
6. 1-Determinar el estado emocional
7. 2-analizar los propios pensamientos
8. 3-identificar los errores y transformarlos cambiando el modo de razonar en cada caso
9. 4-rotular las razones que no se adapten a la realidad presente
10. Habilidades conductuales
11. Son las que tiene que ver con nuestro comportamiento, nuestros actos y en como relacionarnos
12. 1-Habilidades orientadas a la realización de entrevistas: saber escuchar, y saber formular preguntas abiertas o cerradas
13. 2-Habilidades de transmitir información y persuadir:Dirigidas a facilitar la comprensión del mensaje de salud
14. 3-Habilidades de negociación:tener estrategias según las diferentes fases de negación
15. 4-Habilidades asertivas: reconocer las limitaciones y errores, pedir disculpas y defender los derechos como profesionales
16. 5-Habilidades para afrontar situaciones difíciles:saber comunicar las malas noticas
17. Asertividad
18. Es como filosofía, una estrategia y un estilo de comunicación que permite expresar lo que uno desea y manifestarse tal cual uno es
19. Elementos básicos de conductas y actitudes asertivas
20. 1-Demostrar explícitamente que se escucha y se comprende al interlocutor
21. 2-Decidir lo que se piensa u opina
22. 3-Decidir lo que desea que suceda mediante formulaciones adecuadas
23. Elementos de la comunicaion
24. El dialogo y el mensaje
25. La información que transmitimos al comunicarnos con los pacientes o con los compañeros debe cumplir los sig requisitos
26. 1-Relevante:importante o significativo para el tema que se esta abordando
27. 2-Suficiente:ni excesiva ni escueta, en determinadas situaciones el paciente necesita asimilar la enfermedad
28. 3-Adecuada:el mensaje debe ser adaptado a nuestro interlocutor
29. 4-Preciso: aportando información correcta, fiable y veraz
30. Escucha activa correcta
31. Señales no verbales
32. Señales verbales
33. Contacto visual
34. Sonrisa ligera
35. Postura corporal receptiva
36. Mirroing
37. No distraccion
38. Movimientos de la cabeza
39. emitir algun sonido
40. Emitir palabras de refuerzo o cumlido
41. Para frasear
42. Resumir
43. Hacer preguntas
44. Comunicación
45. Es fundamental para tener un buen desarrollo en la practica clínica y mantener una buena relación con el paciente
46. Eventos que provoca la mala comunicación con el paciente
47. 1-Es una de las causas que provoca a veces insatisfacción de los pacientes, provoca que sientan el ambiente hospitalario como un estresor
48. 2-Del 30 a 50% de los pacientes no muestran interés por el tratamiento si se hay una mala comunicaron
49. 3-La falta de información provoca retraso en la búsqueda del tratamiento
50. 4-puede provocar que el paciente olvide las instrucciones brindadas,impidiendo su recuperacion
51. 5-Es causante de eventos adversos
52. ¿Qué es comunicar?
53. Es la unión de dos personas o mas que se conectan entre si por lo que se define como "un proceso de transmisión y recepción de señales mediante un código
54. Elementos que depende el proceso de codificar y descodificar
55. 1-Sensaciones y percepciones
56. 2-Las motivaciones y deseos
57. 3-Las emociones y sentimientos
58. 4-Los pensamientos y ideas
59. 5-Las creencias y opiniones
60. 6-Las actitudes y valores
61. 7-Las conductas y experiencias
62. Técnicas para mejorar la comunicación medico paciente
63. REALIDAD
64. PERCEPCIÓN
65. PENSAMIENTO
66. EMOCIÓN
67. CONDUCTA
68. LENGUAJE
69. Empatia
70. No se trata de mostrar alegría o ser simpático, si no que consiste en ponerse en el lugar del paciente y tratar de percibir el mundo tal como el lo dice, es la capacidad de identificarse con el paciente y comprender así su conducta y sus sentimientos
71. La falta de empatia puede obstaculizar cualquier comunicacion, ya que consiste en captar adecuadamente los mensajes mas significativos, sus opiniones,deseos y sentimientos
