1.1. No puede ser un proceso generalizado, sino adecuado a la empresa y el puesto a cubrir
2. Entrenamiento, capacitación y desarrollo
2.1. No queramos motivar a las personas a través de "cursos"
2.2. Usemos herramientas como: rotación de puestos, equipos de alto desempeño, empowerment, entre otros.
3. Liderazgo
3.1. No todo jefe formal es automáticamente un líder
3.2. El liderazgo se puede dar en una persona con base en las circunstancias del momento
3.3. No existe un perfil único de líder
4. Juegos de Poder
4.1. Es una herramienta imprescindible para persuadir y convencer. Nos permite hacer alianzas, establecer estrategias o prever ataques
4.2. Lo que debemos practicar es la ALTA POLÍTICA, es decir, nuestra conducta debe ser guiada pro valores como la honestidad, fidelidad, autonomía y legalidad
5. ¿Cómo medirlo?
5.1. Usualmente al momento de dirigir personas no semide, se evalúa
5.2. No hay indicadores confiables que relacionen el desarrollo del personal con la productividad de la empresa
6. Satisfacción del personal
6.1. La satisfacción en el trabajo se encuentra en los factores del día a día del trabajador (estilo de mando, facultamiento, trabajo en equipo)
6.2. El compromiso del trabajador se encuentra en los atributos de la empresa y cómo lo benefician (sueldos, prestaciones, desarrollo a futuro)
7. Comunicación
7.1. El proceso de comunicación debe ser algo formal en toda empresa, para que el personal esté actualizado, informado y comprenda los cambios y novedades de la empresa
