1. ciclo de falla
1.1. se caracteriza por el énfasis en rutinas, pre-valencia de las normas, uso de la tecnología para controlar la calidad
1.1.1. Actitud proactiva
1.1.1.1. combinación de conocimientos y emociones que nos llevan a responder a ciertas situaciones.
2. fuentes de poder
2.1. la recompensa, la fuerza, la ley, la identifi cación social, el conocimiento,
3. liderazgo y autoridad
3.1. liderazgo se encuentra así ligado a fi guras carismáticas cuya personalidad única e irresistible movilizan a las masas hacia nuevas metas
3.1.1. autoridad, el líder sólo puede pedir y esperar que lo sigan, mientras que la autoridad subordina y los subordinados se someten
4. poder y autoridad
4.1. El poder es la capacidad que el líder tiene para influir en otros
4.1.1. La autoridad es el derecho que un líder tiene para dirigir
5. teoría de la trayectoria meta
5.1. tiene su base en que el ser humano estará motivado cuando su participación conduzca al logro de una meta y se beneficie su grupo
6. teoria de la contingencia
6.1. el líder debe considerar tres aspectos: las relaciones entre el líder y los subordinados, la complejidad de la tarea y el poder que proporciona el puesto
7. teorías estacionales de liderazgo
7.1. Sugieren que el liderazgo depende de la situación en que se encuentren los líderes. La eficacia del liderazgo
8. teoria de los rasgos
8.1. rasgos de personalidad de los líderes tenemos: energía, impulso, entusiasmo, agresividad, honestidad, seguridad y confi anza en sí mismo,
9. teoria del carisma
9.1. Consiste en considerar que las personas atractivas que llaman la atención y el deseo de seguirlas tienen el poder de inspirar para lograr el compromiso de los demás y despertar el entusiasmo y el sentimiento de lealtad
9.1.1. Etapas del conflicto
9.1.1.1. Etapa latente. Es una fase que precede un comportamiento conflictivo, presenta antecedentes que implican la diferencia de opiniones
9.1.1.1.1. Conflicto manifiesto. Es el comportamiento observable que se genera por la diferencia y se experimenta con la emoción.
10. teoría del gran hombre
10.1. Son personas con capacidad para planifi car, organizar y dirigir, además pueden llevar el control y la conducción de las personas hacia los objetivos de la organización
10.1.1. Manejo de conflictos
10.1.1.1. la complejidad de niveles de organización y especialidades provocan y dan origen a diversos confl ictos
11. ciclo de exito
11.1. aplica tanto a clientes como a empleados capacitar y desarrollar para que puedan tomar decisiones en su área, controlar la calidad, mejorar su salario
11.1.1. Inteligencia emocional
11.1.1.1. El reconocimiento de las emociones permite manejarlas y tener relaciones más saludables, y con ello un liderazgo eficaz.