1. DEPARTAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
1.1. Los programadores
1.2. Los analistas de sistemas
1.3. Los gerentes de sistemas de información
1.4. director de información (CIO).
1.5. El director de seguridad (CSO)
1.6. Director de privacidad (CPO)
1.7. Director del conocimiento (CKO)
1.8. Director de datos (CDO)
2. es trabajar con otros para lograr objetivos compartidos y explícitos. Los equipos tienen una misión específica que alguien de la empresa les asignó. La colaboración y el trabajo en equipo son más importantes que nunca, por una variedad de razones:
2.1. 1. Naturaleza cambiante del trabajo:
2.2. 2. Crecimiento del trabajo profesional
2.3. 3. Organización cambiante de la empresa:
2.4. 4. Énfasis en la innovación:
3. ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS PARA DESARROLLAR EMPRESAS GLOBALES
3.1. Cuatro estrategias globales principales forman la base de la estructura organizacional de las empresas globales
3.1.1. 1. Exportador nacional, 2: La estrategia multinacional de origen central, 3. Los franquiciadores, 4: Estrategia trasnacional.
4. Por simplificación: consideramos cuatro tipos de configuración de sistemas:
4.1. 1. Los sistemas centralizados:
4.2. 2. Los sistemas duplicados:
4.3. 3. Los sistemas descentralizados:
4.4. 4. Los sistemas en red
5. se refieren a la forma en que se organiza, coordina y enfoca el trabajo para producir un producto o servicio valioso.
5.1. Proceso de cumplimiento de pedidos
5.1.1. se requiere un conjunto de pasos que exigen la estrecha coordinación de las funciones de ventas, contabilidad y manufactura.
5.2. Los sistemas de información
5.2.1. dan soporte a los procesos de una empresa. sistemas para ventas y marketing, manufactura y producción, finanzas y contabilidad y recursos humanos.
5.3. Sistemas para distintos grupos gerenciales:
5.3.1. Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS)
5.3.1.1. Sistemas de información gerencial (MIS), Sistemas de soporte de decisiones (DSS) y Sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS).
5.3.2. y Sistemas para inteligencia de negocios (BIS).
5.3.2.1. Sistemas de información gerencial (MIS), Sistemas de soporte de decisiones (DSS) y Sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS).
5.3.3. Aplicaciones empresariales
5.3.4. Sistemas empresariales
5.3.5. Sistema de administración de la cadena de suministro (SCM
5.3.6. Sistema interorganizacional
5.3.7. Sistemas de administración de relaciones con el cliente (CRM
5.3.8. Sistemas de administración del conocimiento
5.3.9. Áreas funcionales
5.3.10. Intranets y extranets
5.3.10.1. e-business o negocio electrónico, se refiere al uso de la tecnología digital e internet para ejecutar los principales procesos de negocios en la empresa. • e-commerce o comercio electrónico es la parte del e-business que trata sobre la compra y venta de bienes y servicios a través de Internet. • e-government o gobierno electrónico se refiere a la aplicación de las tecnologías de internet y de redes para habilitar de manera digital las relaciones del gobierno.
6. consiste en los sistemas de información básicos que requieren las organizaciones para coordinar el comercio mundial y otras actividades.
6.1. El entorno global: Impulsores de negocios y Desafíos
6.1.1. Un impulsor de negocios es una fuerza en el entorno a la cual deben responder los negocios y que influyen en la dirección del negocio.
6.1.1.1. 1. Factores Culturales generales
6.1.1.2. 2. Factores de Negocios Específicos
7. DESAFÍOS Y OBSTÁCULOS PARA LOS SISTEMAS DE NEGOCIOS GLOBALES
7.1. 1. Particularismo cultural: regionalismo, nacionalismos, diferencias en el idioma 2. Expectativas sociales: expectativas de marcas, horas laborales 3. Leyes políticas: datos transfronterizados y leyes de privacidad, regulaciones comerciales
7.2. 1. Estándares: distintos estándares de intercambio electrónico de datos (EDI) correo electrónico y telecom. 2. Confiabilidad: Las redes telefónicas no son confiables de manera uniforme 3. Velocidad: distintas velocidades de transferencia de datos, muchas son más lentas que en Estados Unidos. 4. Personal: escasez de consultores experimentados.
8. Colaboración
8.1. HERRAMIENTAS Y TECNOLOGÍAS PARA COLABORACIÓN Y NEGOCIOS SOCIALES
8.1.1. 1. Correo electrónico y mensajería instantánea (IM)
8.1.2. 2. WIKIS
8.1.3. 3. Mundos virtuales (avatares)
8.1.4. 4. Plataformas de colaboración y negocios sociales
8.1.5. 5. Sistemas de reuniones virtuales:
8.1.6. 6. Servicios de colaboración en la nube
8.1.7. 7. Microsoft SharePoint
8.1.8. 8. IBM Notes
8.1.9. 9. Herramientas de redes sociales empresariales
8.2. NEGOCIOS SOCIALES
8.3. CREACIÓN DE UNA CULTURA COLABORATIVA Y PROCESOS DE NEGOCIOS
8.4. ORGANIZACIÓN DE LA FUNCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
8.4.1. La gobernanza de TI incluye la estrategia y las políticas para usar la tecnología de la información dentro de una organización.
9. Procesos de negocios
10. DESARROLLO DE UNA ARQUITECTURA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTERNACIONAL.
11. Desafíos impuestos por los sistemas de información globales y las soluciones gerenciales para estos desafíos
11.1. Desorganización a escala global. Desafíos gerenciales en el desarrollo de sistemas globales: 1. Acordar requisitos comunes del usuario; 2. Introducir cambios en los procesos de negocios; 3. Coordinar el desarrollo de las aplicaciones; 4. Coordinar liberaciones de softwear; 5. Animar a los usuarios locales a que apoyen los sistemas globales.
11.1.1. Estrategia global de sistemas.
11.1.1.1. 1. Definir los procesos de negocios básicos. Los procesos de negocios se definen y describen como un conjunto de tareas relacionadas en forma lógica para producir resultados de negocios específicos
11.1.1.2. 2. Identificar los sistemas básicos para una coordinación central
11.1.1.3. 3. Elegir un método: incremental, gran diseño, revolucionario.
11.1.1.3.1. Un método alternativo es evolucionar las aplicaciones trasnacionales de manera incremental a partir de las aplicaciones existentes con una visión precisa y clara de las capacidades transnacionales que debería tener la organización en cinco años; a esto se le denomina la “estrategia salami”, es decir, una rebanada la vez.
11.1.1.4. 4. Dejar en claro los beneficios
11.2. La solución gerencial: implementación
11.2.1. 1. Acordar los requerimientos comunes de los usuarios
11.2.2. 2. Introducir los cambios en los procesos de negocios
11.2.2.1. Su éxito como agente del cambio dependerá de su legitimidad, su autoridad y su habilidad de involucrar a los usuarios en el proceso de diseño del cambio.
11.2.3. 3. Coordinar el desarrollo de aplicaciones.
11.2.4. 4. Coordinar versiones de software.
11.2.5. 5. Animar a los usuarios locales a que apoyen los sistemas globales.
11.2.5.1. Involucrar a los usuarios en la creación del diseño si se tiene el control sobre el desarrollo del proyecto a los intereses locales a esto se le llama cooptación y se define como la acción de llevar la oposición al proceso de diseño e implementar la solución sin ceder el control sobre la dirección y naturaleza del cambio,
11.2.6. 6. Desarrollar nuevos centros de excelencia transnacionales, o un sólo centro de excelencia.
11.3. cuestiones y alternativas técnicas a considerar al desarrollar sistemas de información internacionales.
11.3.1. Uno de los principales desafíos es hallar la forma de estandarizar una plataforma de cómputo global.
11.3.1.1. Plataformas de cómputo e integración de sistemas
11.3.1.1.1. el desafío es integrar sistemas basados en Windows, Linux, Unix, o los sistemas operativos propietarios que se ejecutan en IBM, Sun, HP
11.3.1.2. Conectividad
11.3.1.2.1. La red de internet pública no garantiza ningún nivel de servicio y pocas corporaciones confían en su seguridad por lo que usan redes privadas para comunicar datos confidenciales (VPN.)
11.3.1.3. Los desafíos de las redes internacionales son: 1. Calidad del servicio 2. Seguridad. 3. Costos y tarifas. 4. Administración de redes. 5. Retrasos de instalación. 6. Mala calidad del servicio internacional. 7. Restricciones regulatorias. 8. Capacidad de Red.
11.3.1.4. Localización de software
11.3.1.5. E-comerce al estilo ruso.
11.3.1.6. La restricción de internet en Corea del Sur