Integración de sistemas de información

1. Formado por diferentes estados de integración

1.1. Estados de integración

1.1.1. Interconectividad

1.1.1.1. Integración tecnológica

1.1.2. Interoperabilidad

1.1.2.1. Integración de software y aplicativos

1.1.3. Consistencia semántica

1.1.3.1. Integración de los datos e información

1.1.4. Integración convergente

1.1.4.1. Integración de procesos de negocio, personas y conocimiento

2. Problemas en distintos departamentos de la empresa

2.1. Departamento de operaciones

2.1.1. Alto coste que conlleva

2.1.2. Cambio de infraestructura

2.2. Departamento de negocios

2.2.1. Datos inválidos o caducados debido a los retrasos en la integración

2.3. Departamentos influyentes dentro de la organización o altos cargos

2.3.1. Reticentes al cambio

2.3.2. Rehacer toda la lógica de negocio y los procesos para adaptarse al nuevo modelo

2.3.3. El histórico de la empresa, los hitos conseguidos, la información, etc. No se quiere compartir.

3. Beneficios de la integración

3.1. Mejora de la calidad y obtención de la información y datos

3.2. Reducción de costes

3.3. Mejora de la productividad de los departamentos

3.4. Implementa nuevas tecnologías a los sistemas de información debido a su actualización durante la integración (les obliga el mismo paso de la integración)

4. Tipos de integraciones de SI

4.1. Organización o empresa responsable

4.1.1. Híbrida

4.1.1.1. Procesos de negocio asociados a una empresa y a uno o varios clientes (e-commerce B2C)

4.1.2. Inter-organizativa

4.1.2.1. Procesos de negocio de más de una organización (sistemas B2B)

4.1.3. Intra-organizativa

4.1.3.1. Procesos de negocio de la misma organización

4.2. Tipología de procesos de negocio a integrar

4.2.1. Integración Horizontal

4.2.1.1. Integración física y lógica de los procesos de negocio. Implica a los clientes y proveedores

4.2.1.2. Hacia adentro

4.2.1.2.1. Procesos de negocio internos de la organización (ERP)

4.2.1.3. Hacia adelante

4.2.1.3.1. Procesos de negocio relacionados con los clientes (CRM)

4.2.1.4. Hacia atrás

4.2.1.4.1. Procesos de negocio relacionados con los proveedores (SCM)

4.2.2. Integración Vertical

4.2.2.1. Integración entre nivel operativo, táctico y estratégico

4.2.2.2. De abajo a arriba

4.2.2.2.1. Los procesos van desde los niveles operativos a los estratégicos (Data warehouse)

4.2.2.3. De arriba a abajo

4.2.2.3.1. Los procesos van desde los niveles estratégicos a los operativos

4.2.3. Integración mixta Ad-Hoc

4.2.3.1. Integración horizontal y vertical a la vez (ERP y CRM)

5. Los Sistemas de Información

5.1. Formados por recursos de Hardware y Software

5.2. Formado por procesos de la organización

6. Proceso de integración

6.1. Obtención

6.1.1. Planificar

6.1.1.1. Planificar tareas, usar herramientas y evaluar riesgos

6.1.2. Construir escenarios

6.1.2.1. Tener en cuenta factores de riesgo y costes no evaluados o no definidos

6.1.3. Contratar

6.1.3.1. Aceptar la implantación

6.1.4. Evaluar

6.1.4.1. Evaluar las decisiones tomadas

6.2. Implementar

6.2.1. Planificar

6.2.1.1. Planificar la implementación de la integración en la organización

6.2.2. Desarrollar

6.2.2.1. Desarrollo y test

6.2.3. Lanzar

6.2.3.1. Implementar datos e información. Conectar con otros sistemas y formación del mismo para los departamentos de la organización

6.2.4. Evaluar

6.2.4.1. Analizar y evaluar los resultados y de la integración. Almacenar todos los datos para una evaluación a futuro utilizando medidas de uso constante.

6.3. Usar

6.3.1. Medir y evaluar el uso. Cerciorar de que se han llevado a cabo todos los procesos y tareas asociados y medir los beneficios

6.3.2. Planificar

6.3.3. Uso y evolución

6.3.4. Lanzar

6.3.5. Evaluar