1. LAS ORGANIZACIONES
1.1. Son grupos de humanos
1.2. Con objetivos comunes
1.3. Presentan interacciones y transacciones
2. LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
2.1. Se ocupa de
2.1.1. Diferentes flujos
2.1.2. Procesos de información
2.1.3. Comunicación propios de los procesos
2.2. Es abordar
2.2.1. Un campo conflictivo
2.2.2. Amplias discusiones
2.2.3. Muchas posiciones
2.3. Se formulan
2.3.1. Corrientes y lineas de acción
2.3.1.1. Para
2.3.1.1.1. La aceptación en el mundo de la Comunicación
2.4. Como
2.4.1. Un proceso eminentemente interno de la entidad con proyección hacia sus públicos.
3. IDEA DE COMUNICACIÓN
3.1. La comunicación es
3.1.1. Posibilidad amplia de los seres humanos
3.1.2. Interacción y encuentro; desencuentro y confrontación; intercambio.
3.1.3. Un continum de puestas en común
3.2. Autores
3.2.1. Shannon y Weaver: Sus planteamientos son más para las máquinas que para los seres humanos
3.2.2. Fiske: la comunicación es la práctica de las relaciones sociales y es central en la vida de nuestra cultura.
3.2.3. José Ortega y Gasset: la cultura es un repertorio de ideas que los seres humanos tienen para vivir a la altura de su tiempo
3.2.4. Gerbner: interacción social por medio de mensajes
3.2.5. Lucas Antonio Marín: Se encuentra el nivel físico, las telecomunicaciones. Se halla en la lingüística y la sociolingüística. Es el propio de las ciencias sociales.
4. ORGANIZACIÓN Y DECISIÓN
4.1. Entenderla como
4.1.1. Proceso transversal en la toma de decisiones en la organización.
4.2. Decisión
4.2.1. implica la ejecución de las políticas y acuerdos comunicativos sobre los cuales funciona el sistema
4.2.2. determinación o resolución que se toma cuando llega la duda o el conocimiento parcial
4.3. Variables que intervienen en el proceso de decisión
4.3.1. Desde los sujetos. La decisión emerge de los sucesos cotidianos del colectivo y como tal se desprende de las responsabilidades y el modo de enfrentarlas
4.3.2. Desde el conjunto sistémico. La organización como conjunto sistémico implica la dinámica constante de diversos actores que intercambian información, materiales o energía
4.3.3. Desde la relación con el tiempo y la estructura. Para dicho sistema, todas las decisiones que se toman se encuentran limitadas por un tiempo y unos recursos básicos.
4.4. Tipos de decisión
4.4.1. Aktouf
4.4.1.1. Decisiones estratégicas
4.4.1.1.1. Comprometen las políticas y las orientaciones generales de la empresa e involucran varias estructuras funcionales a la vez.
4.4.1.2. Decisiones administrativas.
4.4.1.2.1. Son decisiones para el alcance de metas parciales
4.4.1.3. Decisiones corrientes.
4.4.1.3.1. Se trata de decisiones cotidianas con una cobertura y alcance locales para la búsqueda de metas operativas.
4.4.1.4. Decisiones programadas
4.4.1.4.1. consiste en aplicar procedimientos conocidos, repetitivos y rutinarios.
4.4.1.5. Decisiones no programadas.
4.4.1.5.1. Implican la postura contraria a la decisión programada y se comprende como inesperada, contingencial, imprevista.
5. COMUNICACIÓN FORMAL Y INFORMAL
5.1. Formal
5.1.1. Los procesos comunicativos circulan por los canales que la organización ha establecido de modo directo, organizado y con flujos direcccionales.
5.1.1.1. Colectiva
5.2. Informal
5.2.1. La comunicación informal no representa la institucionalidad, pero sí refleja la cultura.
5.2.1.1. Individual
6. SENTIDO DE LA COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN
6.1. Es propio de la estructura de la organización establecer rangos de autoridad y de toma de decisiones
6.2. parte esencialmente de la formalidad o informalidad de los procesos de comunicación y sus implicaciones
6.3. Los flujos organizacionales
6.3.1. Flujos de actividades reguladas. Garantizan la producción de bienes o servicios de la organización.
6.3.2. Flujos de comunicación informal. Relaciones no previstas, espontáneas, ayudan al desarrollo de la vida social de la organización.
6.3.3. Flujos de autoridad formal. Relaciones de superiores a subordinados de modo y forma.
6.3.4. Flujos de constelaciones de trabajo. Se da por el interés de facilitar labores de trabajo.
6.3.5. Flujos de decisiones ad—hoc. Se trata de decisiones que no entran en el marco de las políticas y procedimientos habituales.
7. IDEA DE ORGANIZACIÓN
7.1. Anni Bartoli
7.1.1. 3 Dimensiones
7.1.1.1. Acción de organizar
7.1.1.2. Resultado de esa acción
7.1.1.3. Conjunto organizado en si mismo
7.2. Niklas Luhman
7.2.1. Ejemplo
7.2.1.1. Ante todo su proceso de comunicación
7.3. Mintzberg
7.3.1. Según su propuesta
7.3.1.1. la cima estratégica reúne las instancias directivas y decisorias de la organización
7.3.1.2. La línea jerárquica actúa como enlace entre la cima y la base de la organización
7.3.1.3. El centro operativo constituye la razón de ser de la empresa.
7.3.1.4. El apoyo logístico es el soporte al funcionamiento de la entidad, la tecnoestructura grupo de expertos que estudian las posibilidades de mejoramiento
8. LAS PROPUESTAS
8.1. Ligadas a
8.1.1. Necesidades cotidianas
8.1.2. Acciones
8.2. No puede
8.2.1. El estudio de la comunicación en la organización
8.2.1.1. Estar alejado de la comunicación humana
9. IDEA DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
9.1. Van Riel
9.1.1. Incluye Relaciones: públicas, con las administraciones públicas, con el inversor, la comunicación del mercado de trabajo, la publicidad corporativa, la comunicación ambiental y la comunicación interna
9.2. Comunicación organizacional y dirección
9.2.1. Ligada a la estructura de la organización, a sus sociogramas, a sus formas de actuar y producir, a su funcionamiento y a los flujos de comunicación que genera
9.3. Comunicación organizacional y simbolización
9.3.1. Un modo de intercambiar sentidos, ejecutar acciones, distribuir responsabilidades, representar la realidad y transmitirla.
9.4. Discursos de la comunicación organizacional
9.4.1. Según Linda Putnam
9.4.1.1. PERSPECTIVA DEL CONDUCTO: Transmisión de información. Hace coordinación de tareas, y se fundamenta en la tecnología informativa.
9.4.1.2. PERSPECTIVA DEL LENTE: Protege, resguarda, restaura y canaliza la información
9.4.1.3. PERSPECTIVA DEL ENLACE: Conexión que enlaza sujetos. Se preocupa por la configuración de las redes laborales débiles y fuertes, formales e informales.
9.4.1.4. PERSPECTIVA DEL SÍMBOLO: Perspectiva de la construcción simbólica, la creación y el intercambio de sentidos, la transformación de significados, los ritos y rituales, la cultura organizacional y las narrativas de la organización.
9.5. Funciones generales de la comunicación organizacional
9.5.1. La comunicación debe coadyuvar a establecer la finalidad de los miembros del grupo
9.5.2. Posibilitar la claridad y el entendimiento para la asignación de roles y tareas
9.5.3. Ligada a la estructura formal de la organización ya que la división de la autoridad y del poder formal es una decisión de las directivas que debe ser reconocida por todas las personas.
9.5.4. Duración indeterminada de la organización, a su misión permanente o claramente explicitada en función de un determinado objetivo.
9.5.5. Ser el sistema de coordinación y enlance
9.5.6. Establecer criterios de evaluación y control de resultados.