1. Respect: Se fijan objetivos y se ordenan prioridades.
2. PITUFO: Determinan el grado de poder que tienen al momento de iniciar el procedimiento.
3. PI (Preparación-Interacción): Identificar las partes, establecer necesidades, fijar objetivos y evaluar objetivos. A diferencia de interacción que se maneja asi; calentamiento, sondeo, establecer alternativas, intercambio, cierre y despedida.
4. Cliente combativo: Establece que cuando un cliente se torna combativo, no se puede dar el lujo de perderlo ni perder el beneficio.
5. Negociación de Maddux: Conocimiento mutuo, establecimientos de objetivos y metas, inicio de negociación, expresiones del conflicto, reevaluacion y compromisos.
6. De las 8 fases: Técnica derivada de las negociaciones entre empresas y representantes del sector industrial.
7. Sistema HARVARD: Es la técnica mas usada a nivel mundial porque se buscan alternativas, intereses y opciones.
8. La negociación con orientación integrativa (win-win): Su objetivo es que ambas partes ganen
9. La negociación con orientación distributiva (win-lose): El objetivo es que solo una de las partes gane lo que quiere la otra parte pierde.
10. Estrategias y tácticas de la negociación integrativa y distributiva: Ganan las dos partes
11. Estrategias de equipo: Realizando un trabajo en equipo es a veces mas facil lograr un objetivo.
12. Estrategia de autoridad limitada: Delegar con personas que no tiene autoridad la negociación.
13. Estrategia de tiempo: Saber usar el tiempo a su favor para alguna negociación
14. Presión y fuentes de poder: Saber usar la información a su favor
15. La negociación: estrategia y planificación
16. Tácticas de la negociación:
17. Dilatorias: Otorgar mas tiempo
18. Basadas en el poder: Del que tiene una parte
19. Basada en los sentimientos: Controlar todas las emociones que se provoquen
20. De manipulacion: Jugar con los sentimientos y las emociones
