Control

1. Concepto

1.1. Proceso de supervisar, comparar y corregir el desempeño laboral.

1.1.1. Eficacia del control está determinada por el nivel de su contribución a las metas de los empleados

2. Importancia

2.1. Para garantizar que los procesos se estén realizando según lo planeado y que las metas se estén alcanzando

2.2. Si metas no están alcanzándose ayuda a determinar las razones

3. Gracias al control el gerente los gerentes pueden saber si metas y planes se cumplen y qué medidas tomar

4. Proceso de control

4.1. Medir el desempeño real,

4.2. Compararlo contra un estándar

4.3. Poner en práctica acciones gerenciales

5. ¿Qué es el desempeño organizacional?

5.1. Suma de los desempeños de las actividades laborales de la empresa.

6. Temas contemporáneos del Control

6.1. Diferencias interculturales

6.2. Privacidad en centro de trabajo:Robo por empleados

6.3. Violencia en la empresa

6.4. Interacción con los clientes: cadena de servicio-utilidad

6.5. Gobernabilidad corporativa

7. Medidas del desempeño organizacional

7.1. Productividad organizacional

7.2. Eficacia organizacional

7.3. Clasificaciones industriales y empresariales

8. Control del desempeño del RH

8.1. Asegurarse que los esfuerzos laborales de los empleados tengan la magnitud y la calidad para que las metas se cumplan.

8.1.1. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

8.1.1.1. Entrega de retroalimentación eficaz sobre el desempeño

8.1.1.2. Uso de acciones disciplinarias

9. Tipos de Control

9.1. Control preventivo

9.2. Control concurrente

9.3. Control de realimentación

9.4. Controles financieros

9.5. Controles de información

10. Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard)

10.1. Gerentes establecen metas en cada área y luego determinan si se alcanzan

10.2. Finanzas

10.3. Clientes

10.4. Procesos internos y activos en términos de personas-innovación-crecimiento.}