1. Complejidad
1.1. No toda situación es una relación causa lineal.
1.1.1. Es circular, de ninguna manera cerrada
1.2. Saltos cualitativos dentro de una espiral ascendente.
1.3. Número de distinciones o comportamientos relevantes por un observador
1.4. Da origen a la simplicidad.
2. Cibernética
2.1. Primer Orden
2.1.1. Sistemas observados
2.1.2. Propósito del mdelo
2.1.3. Sistemas controlados
2.1.4. Interacción entre las variables de un sistema
2.1.5. Sistemas sociales
2.2. Segundo orden
2.2.1. Observar sistemas
2.2.2. Propósito del modelador
2.2.3. Sistemas autónomos
2.2.4. Interacción entre el observador y lo observado
2.2.5. Interacción entre ideas y sociedad
3. Esquema y modelo mental
3.1. Caracteres más sobresalientes, ideas o conceptos.
3.2. Dinámica
3.2.1. Conduce a asumir que las situaciones continúan estables, estáticas o inmutables.
3.3. Recursividad
3.3.1. El todo es más y, al mismo tiempo, menos que la suma de las partes.
4. Los modelos
4.1. Modelos físicos
4.1.1. Replicas tangibles reducidas o ampliadas de la realidad
4.2. Modelos abstractos
4.2.1. Está constituido por símbolos
4.2.2. Pueden ser un lenguaje escrito o un proceso de pensamiento
4.3. Modelos matemáticos
4.3.1. Describen el problema de manera concisa
4.4. Modelos mentales
4.4.1. Generalizaciones e imágenes que influyen sobre nuestro modo de comprender el mundo.
5. Organización como sistema
5.1. Subsistema de dirección y gestión
5.1.1. Misión
5.1.1.1. Razón de ser actual
5.1.2. Visión
5.1.2.1. Sueño hacía el futuro
5.1.3. Valores
5.1.3.1. Forma de actuar y decisiones
5.1.4. Estrategias
5.1.4.1. Como se van a lograr los objetivos
5.1.5. Objetivos
5.1.6. Políticas de la organización
5.1.6.1. Directrices corporativas