1. Sexto: el proceso de formulación de planes de marketing en su empresa es deficiente
1.1. Un plan de marketing refleja de forma clara y motivadora los objetivos, las estrategias y tácticas que se van a seguir para lograrlos.
1.1.1. Las estrategias deben ser cambiantes con el tiempo, las condiciones del mercado.
2. Séptimo: las políticas de productos y servicios de su empresa necesitan un ajuste
2.1. Instaurar un sistema que permita reconocer :
2.1.1. Productos generan beneficios se deben continuar y mejorar.
2.1.2. Productos y servicios no son rentables ni útiles deben ser eliminados.
3. Octavo: la construcción de marca y las comunicaciones de su empresa son deficientes
3.1. Invertir en publicidad y que algunos clientes potenciales no hayan oído hablar de ella, solo sepan su nombre o conozcan la marca pero no la diferencien de otras.
3.1.1. La solución esta en mejorar las estrategias de construcción de marca y en medir el impacto de la marca en el mercado
3.1.2. La marca se construye con la calidad del producto, su envase o su distribución, publicidad, entre otros
4. Noveno: su empresa no está bien organizada para llevar a cabo un marketing eficaz
4.1. Los departamentos de marketing llevan a cabo cuatro funciones clásicas
4.1.1. Investigación de marketing.
4.1.2. Publicidad
4.1.3. Promoción de ventas
4.1.4. Administración de ventas
4.2. Debe adecuarse a nuevas técnicas como
4.2.1. Posicionamiento y Administración de los activos de la marca
4.2.2. CRM, PRM y Centro de contacto
4.2.3. Marketing por Internet y relaciones publicas
4.2.4. Marketing del servicio y de las experiencias y comunicaciones
4.2.5. Análisis del servicio y técnicas para dirigir el mercado
5. Décimo: su empresa no ha sacado el máximo partido a la tecnología
5.1. Explotar todas la oportunidades que ofrece Internet
5.1.1. Intranet comunicación interna
5.1.2. Extranet para conectarse con proveedores, distribuidores y concesionarios
5.1.3. Adiestramiento online
5.1.4. Selección y contratación de personal
5.1.5. Investigación de mercados
5.1.6. Construcción de comunidades virtuales
6. Primero: su empresa no está suficientemente orientada al mercado y dirigida a los consumidores
6.1. La empresa no conoce bien sus oportunidades en el mercado.
6.1.1. Identifico 3 problemas
6.1.1.1. Los empleados no creen que servir a los clientes, cuando en realidad es responsabilidad de todos
6.1.1.2. No exista un programa de adiestramiento para crear una cultura de clientes
6.1.1.3. No existan incentivos para tratar a los clientes de un modo especial
6.2. Esta mal organizada para responder a los deseos y expectativas del cliente potencial.
6.2.1. Identifico 3 soluciones
6.2.1.1. Desarrollar una jerarquía de valores en la empresa con el cliente en la cúspide
6.2.1.2. Facilitar el acceso de los consumidores a la empresa por medios de comunicación respondiendo con rapidez.
6.2.1.3. Actividades que conciencien a los empleados de la importancia que tienen los clientes
7. Segundo: su empresa no entiende del todo a sus clientes potenciales
7.1. La solución es realizar una investigación de consumidores.
7.1.1. Encuestas, entrevistas en profundidad, investigaciones en el hogar, en establecimientos de venta, entrevistas psicológicas, investigación etnográfica, nuevas tecnologías como software de administración de la relación con los clientes (CRM)
8. Tercero: su empresa necesita definir mejor a la competencia y controlarla.
8.1. Esta mal fijarse demasiado en su competencia cercana y perder de vista a competidores lejanos y tecnologías innovadoras.
8.1.1. Establecer una persona u oficina para inteligencia competitiva.
8.1.1.1. Vigilar nuevas tecnologías que amenacen la empresa.
8.1.1.2. Preparar ofertas similares a las de la competencia.
9. Cuarto: su empresa no ha gestionado adecuadamente su relación con las partes interesadas
9.1. Empleados
9.1.1. Están insatisfechos por rotación del personal, no hay políticas empresariales, y hay competencia entre grupos. Importante tenerlos satisfechos.
9.2. Proveedores
9.2.1. Bienes de alta calidad necesitan proveedores de primera calidad.
9.3. Distribuidores
9.3.1. Tienen la capacidad de llegar al cliente mejor que la propia empresa. Reciben recompensas
9.4. Inversores
9.4.1. Se mide por el tiempo que mantienen sus acciones
10. Quinto: a su empresa no se le da bien encontrar nuevas oportunidades
10.1. Nuevas oportunidades en el mercado es introducir nuevos productos
10.1.1. Mercado de ideas
10.1.2. Mercado de capital
10.1.3. Empleados altamente cualificados