1. INVESTIGACIONES
1.1. Percepción y Atención
1.2. Procesamiento de la Información
1.3. La Motivacion
1.4. La influencia de la Publicidad
1.5. la Formación y cambio de actitud
1.6. La Decision de Compra
1.7. El juicio del Consumidor
2. CONCEPTO DE MARKETING
2.1. Como disciplina de estudio surgió a comienzos del siglo XX
2.2. En 1950 - 1960 se definen muchos conceptos claves como:
2.2.1. Imagen de marca Ciclo de vida del producto Segmentación de Mercado Marketing Mix
2.3. En 1970 se habla de posicionamiento del marketing de servicios y Social
2.3.1. Marketing puede ser analizado como: GERENCIAL - SOCIAL
2.4. Acciones orientadas a satisfacer las necesidades del cliente
2.5. Lograr la plena satisfacción con el producto o servicio adquirido
2.6. Herramientas del marketing debe realizarse de forma coordinada y coherente con los objetivos de la empresa
3. GERENCIAL: Generar intercambios que satisfagan tanto a consumidores como a los objetivos de la compañía
4. SOCIAL: Es cuando unos individuos o grupo de personas obtienen lo que necesitan y demandan a través de la oferta
5. HISTORIA
5.1. Raíces en la Psicología Industrial
5.2. Inicia en Diciembre 1901 - Walter Dill Scott
5.3. Se centro en la publicidad y no sobre las relaciones Humanas
5.3.1. Anuncio = Venta - Compra
5.4. Nueva investigación del comportamiento de la persona Siglo XX y J.B Watson
5.4.1. Basado en Tres emociones Básicas
5.4.1.1. MIEDO
5.4.1.2. IRA
5.4.1.3. AMOR
6. CONTRIBUCIONES TEORICAS
6.1. Antropologia
6.2. Sociologia
6.3. Psicologia
6.4. Economia
6.5. Publicidad
6.6. Marketing
7. Comportamiento del Consumidor
7.1. Es la manera como actúan los individuos frente a sus necesidades o deseos
7.1.1. Que?
7.1.1.1. Compra - Marca - Estilo
7.1.2. Quien?
7.1.2.1. Va a realizar las compras
7.1.3. Porque?
7.1.3.1. Van a un lugar y al otro no
7.1.4. Como?
7.1.4.1. Forma de pago
7.1.5. Cuando
7.1.5.1. Dias de compra
7.1.6. Cuanto
7.1.6.1. Si la compra es grande o pequeña
7.2. Características
7.2.1. Lugar y condiciones de vida
7.2.2. Genero y Edad
7.2.3. Nivel Academico
7.2.4. Nivel de Ingresos
7.2.5. Gastos Mensuales
7.2.6. Numero de Integrantes en su grupo familiar
7.3. Tipos
7.3.1. Consumidor por necesidad
7.3.2. Consumidor Ocasional
7.3.3. Consumidor Habitual
7.3.4. Por su preferencia
7.3.4.1. Por la presentación
7.3.4.2. Por el tipo de producto
7.3.5. Por su factores de Compra
7.3.5.1. ¿Donde se toma la decisión de compra?
7.3.5.2. ¿ Quien la decide?
7.3.5.3. ¿ Donde se realiza la compra?
7.3.5.4. ¿ Quien compra?
7.3.5.5. ¿ Quien usa el producto?
7.3.6. Por sus impulsos de Compra
7.3.6.1. Deseo de conformidad
7.3.6.2. Importancia del tiempo
7.3.6.3. Aumento del tiempo de descanso
7.3.6.4. Deseo de Comodidad
7.4. Motivos Racionales de Compra
7.4.1. Economía Eficiencia Conformidad Durabilidad Utilidad Convencimiento
7.5. Motivos Emocionales de Compra
7.5.1. Emulación - imitación Conformidad - Deseo Individualidad - Distinción Comodidad - Todo a la mano Ambición - Orgullo Estatus - Posición