1. ANALISIS INTERNO DE LA EMPRESA
1.1. Identidad de la empresa
1.2. Edad de la empresa tamano de la empresa cambio de actgividad tipo de propiedad ambito geografico estructura juridica
1.3. Identificar puntos debiles y fuertes de la empresa
1.4. Perfil estrategias de la empresa
1.5. CADENA DE VALOR
1.5.1. Internos
1.5.1.1. Logistica interna -operacionales -Logistica externa -Marketing y ventas - Servicios Postventas
1.5.2. Externos
1.5.2.1. -Infraestructura de la empresa - Gestion de RRHH - Desarrollo de tecnologia - Compras
1.6. BENCHMARKETING
1.6.1. Herramienta de evaluacion respecto a costes que incurren y resultados que se obtienen
1.7. MATRIZ DE ANALISIS ESTRATEGICO
1.7.1. Matris BCG
1.7.1.1. ESTRELLA.- Alta inversion y alta participacio - rentables
1.7.1.2. PERRO,- Baja participacion y genera pocos fondos
1.7.1.3. INTERROGANTES.- Mucha inversion y su participacion es nula/negat.
1.7.1.4. VACA.- Generan fondos y utilidades
2. ANALISIS DE LAS NECESIDADES
2.1. Definicion del mercado de referencia
2.2. Detección de necesidades Segmentación Posicionamiento Diferenciación Acciones concretas para lograrlo
2.3. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
2.3.1. Introducccion Crecimiento Madures Declive
2.4. Comportamiento del consumidor
2.4.1. INTERNO
2.4.1.1. Motivacion - Percepcion - Experiencia y aprendisaje - Caracteristicas personales - Actitudes
2.4.2. EXTERNOS
2.4.2.1. Entorno Cultura Clase Social Influencias personales -Grupos Sociales Familia
2.4.3. 1. Reconocimiento del problema o necesidad
2.4.4. 2. Busqueda de Informacion (inter. y exter.)
2.4.5. 3. Evaluacion de alternativas (preferencias)
2.4.6. 4. Descion de la compra SI/NO
2.4.7. 5. Sensasion poeterior a la compra (satif./ insat)
2.5. Roles en el proceso de compra
2.5.1. Indicador Influenciador Decisor Comprador Usuario
3. ANALISIS EXTERNO PESTEL
3.1. POLITICO
3.2. ECONOMICO
3.2.1. Evolucion del PIB Tasa de inflecion Politica monetaria(interes y credito) presion impositiva Ingreso Nal. disponible, Tasa de desempleo Comercio exterior Evololucion entre dist. sect. de la econ. Tarifa de servicios publicos
3.3. SOCIO CULTURAL
3.3.1. Estilo de vida Educacion Desarrollos ocupacionales Transform. de necesidades Moda Porcentaje de la poblacion por nivel socio-econ. Medios de comun. Lideres de opinion Impacto ecologico Habito de consumo
3.4. TECNOLOGICOS
3.4.1. Disponibilidad tecnologica Patentes y derechos Complejidad Tasa de cambio Tecnologias sustitutivas ESpecializacion Tecnologica
3.5. ECOLOGICO
3.5.1. Cambios climaticos Reciclje Consumo de recur. no renovables Contaminacion Politicas medio ambientales Gases liquidos Riesgos naturales
3.6. LEGAL - LABORAL
3.6.1. Propiedad intelectual Salud y seguridad laboral Regulacion de sectores leyes de proteccion Salario minimo Licencias Proteccionismo al consimidor Normas de seguridad
4. SEGMENTACION
4.1. Criterios de Segmentacion
4.1.1. Segmentación Geográfica
4.1.1.1. Nacional,regin,tamano, ciudad, dencidad,poblacional, clima
4.1.2. Segmentación Demográfica
4.1.2.1. Edad, Sexo, Ingresos, Ocupacion,, tamano de la familia, nivel de estudios
4.1.3. Segmentación Psicográfica
4.1.3.1. Estilos de vida, Personalidad, Actitudes
4.1.4. Segmentacion Conductual
4.1.4.1. Beneficios esperados, Frecuencia de Compra, Tasa de uso,grado de lealtad, Lugar de compra
4.2. CARACTERISTICAS DE LOS SEGMENTOS
4.2.1. Medibles Rentables Accesibles Procesables
4.3. Segmentacion en mercados Internancionales
4.3.1. POLITICAS DEL PRODUCTO Producto universal Producto modificado productoa medida
4.3.2. Pasos de la Segmentación
4.3.2.1. 1. Identificar variables y segmentar
4.3.2.2. 2. Desarrollar perfiles para cada segmento
4.3.2.3. 3. Valoracion del atractivo de cada segmento
4.3.2.4. 4. Seleccion del target o cliente objetivo
4.3.2.5. 5. Identificar concepto de posicionamiento para cada segmento
4.3.2.6. 6. Seleccionar, desarrollar y comunicar el concepto de posicionamiento escogido
5. ANALISIS DEL ENTORNO ESPECIFICO O MACROENTORNO
5.1. 5 FUERZAS DE PORTER
5.1.1. 1. Amenaza d entradas de nuevos competidores
5.1.2. 2. Ribalidad entre competidores
5.1.3. 3. Poder de negociacion de los proveedores
5.1.4. 4. Poder de negociación de los compradores
5.1.5. 5. Amenaza de ingreso de productos sustitutos
5.2. FODA
5.2.1. Fortaleza
5.2.2. Oportunidades
5.2.3. Debilidades
5.2.4. Amenazas
5.3. DESARROLLO DE METAS
5.3.1. Alcanzables Consistencia mejoras completas Intangibles
5.4. DESARROLLO DE OBJETIVOS
5.4.1. Alcansables Continuidad Marco de Tiempo Asignacion de resposabilidad
5.5. ELECCIÓN DE LAS ESTRATEGIAS
5.5.1. 1. Estrategias basicas de desarrollo
5.5.2. 2. Estrategias de crecimiento
5.5.3. 3. Estrategias competitivas
6. ESTRTEGIA DE SEGMENTACION
6.1. Estrategia Indiferenciada
6.2. Estrategia diferenciada
6.3. Estrategia Concentrada
6.4. Eefoques de Segmentacion
6.4.1. - Segmentacion apriori/posteriori - Segmentacion / Microsegmentacion - Segmentacion de mercados -Segmentacion de producto
6.5. ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO
6.5.1. Posicionamiento por atributo
6.5.2. Posicionamiento por Beneficio
6.5.3. Posicionamiento por uso o aplicacion
6.5.4. posicionamiento por usuario
6.5.5. Posicionsmiento por competidor
6.5.6. Poscisionamiento por categoria de productos
6.5.7. Posicionamiento por calidad o precio