1. Valor
1.1. Es el cociente entre los beneficios que el cliente obtiene al utilizar los productos.
1.2. Puede verse en esta ecuación
1.2.1. Valor= beneficios/costos
1.3. Satisfacción del cliente
1.3.1. Cliente insatisfecho
1.3.1.1. Valor menor a 1
1.3.2. Cliente satisfecho
1.3.2.1. Valor igual a 1
1.3.3. Cliente encantado
1.3.3.1. Valor mayor a 1
2. Mercado
2.1. Constituido por un grupo de compradores
2.1.1. Reales
2.1.2. Exponenciales
2.2. Producto
2.2.1. Conjunto de atributos tangibles que se ofrece a un mercado.
2.3. Servicio
2.3.1. Actividades económicas que no son tangibles que se hacen a cambio de una retribución económica.
3. Marketing relacional
3.1. Proceso de identificar y establecer, mantener y acrecentar relaciones beneficiosas.
3.1.1. Clientes
3.1.2. Otros agentes implicados
3.1.2.1. Proveedores
3.1.2.2. Distribuidores
3.1.2.3. Socios
3.1.2.4. Instituciones financieras
3.1.3. Promesa
3.1.3.1. Cumplir lo ofrecido
4. Marketing mix
4.1. Producto
4.1.1. Conjunto de atributos tangibles
4.2. Precio
4.2.1. Cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio.
4.3. Distribución
4.3.1. Lugar al que voy a comercializar
4.4. Promoción
4.4.1. Combinaciones específicas de herramientas de publicidad.
5. Marketing según Philip Kotler
5.1. Proceso social y administrativo por el que individuos grupos obtienen lo que necesitan.
5.2. Intercambio de productos y de valor con otros.
6. Conceptos erróneos
6.1. No es publicidad
6.2. No es promoción o promocionar productos
6.3. No es la venta
7. Conceptos relacionados
7.1. La necesidad
7.1.1. Es donde se basa todo y apoya el marketing
7.1.2. "Estado de carencia percibida"
7.1.3. Clasificación de la pirámide de Maslow
7.1.3.1. Auterralización
7.1.3.2. Estima
7.1.3.3. Pertenencia y amor
7.1.3.4. Seguridad
7.1.3.5. Primarias y fisiológicas
7.2. El deseo
7.2.1. Lo determina cada personalidad de la persona
7.2.2. Forma que adopta una necesidad humana
7.3. La demanda
7.3.1. Deseos humanos respaldados por el poder de compra
7.4. Intercambio
7.4.1. Acto de obtener algún objeto deseado