1. Se considera como un proceso analitico que permite conocer la situación actual de la empresa.
2. PERSPECTIVA DEL DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL (se divide en 2)
2.1. 1. Diagnostico funcional
2.1.1. Examina principalmente las estructuras formales e informales de la comunicación y que tenga que ver con la producción, satisfacción y la innovación.
2.1.2. OBJETIVOS
2.1.2.1. - Evaluar internamente la estructura de los canales de comunicación - Evaluar los sistemas y procesos de comunicación interpersonal,grupal,departamental. - Evaluar los procesos de comunicación externos de la organización (Entidades públicas, privadas) - Evaluar e, papel y la eficiencia de la tecnología de la comunicación
2.1.3. MÉTODOS Y TÉCNICAS
2.1.3.1. -Entrevistas -Cuestionarios -Análisis de transmisión de mensajes -Análisis de experiencias criticas de comunicación -Entrevista grupal
2.2. 2. Diagnostico Cultural
2.2.1. Se considera como el grupo de procesos cuya finalidad es descubrir los valores y principios básicos de una organización
2.2.2. OBJETIVOS
2.2.2.1. 1. Evaluar la forma de comunicación al momento de crear, mantener y desarrollar la cultura en la organización. 2. Estudiar y entender la vida organizacional y canales comunicativos, desde la perspectivas desde los empleados de la empresa.
2.2.3. CATEGORÍAS
2.2.3.1. 1. Espirituales: Ideologías / filosofía 2. Conductuales: se refiere al comportamiento no verbal (actitud), 3.Estructurales: Políticas y procedimientos 4.Materiales: Lo que tenga que ver con instalaciones, tecnología, entre otros.
2.2.4. MÉTODOS Y TÉCNICAS (Se dividen en 2)
2.2.4.1. Técnicas Cualitativas.
2.2.4.1.1. 1.Observación 2. Análisis de documentos 3.Entrevistas individuales 4.Análisis de documentos 5. Discusión en grupos pequeños 6. Técnicas proyectivas.
2.2.4.2. Técnicas Cuantitativas
2.2.4.2.1. 1.Encuentas.
3. CONDICIONES PARA UN DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
3.1. 1. Antes de iniciar el proceso se debe contar con la intención del cambio y compromiso de respaldo por parte del cliente.
3.2. 2. El cliente debe facilitar al consultor la entrega de información
3.3. 3. La información que se maneje debe ser de manera confidencial
3.4. 4.Se debe socializar la retroalimentación sobre los resultados del diagnostico al cliente.
3.5. 5. El éxito o fracaso del diagnostico depende en gran medida del cliente
4. ELEMENTOS DEL DIAGNOSTICO
4.1. Se conforma por 3 etapas
4.1.1. 1. Generación de información (se divide en 3 aspectos)
4.1.1.1. 1.Forma en que se recolecta información 2. Metodología utilizada para recopilar la información usando las dos fuentes (Cliente, consultor) 3. Frecuencia con que se recolecta la información.
4.1.2. 2.Organización de la información. (Se divide en 3 clases)
4.1.2.1. 1. Diseño de procedimiento para el procesos de información 2. El almacenamiento apropiado de los datos 3. El ordenamiento de la información de modo que sea fácil consultar
4.1.3. 3. Análisis e interpretación de la información
4.1.3.1. Consiste en separa los elementos básicos de la información y examinarlas con el propósito de responder las cuestiones planteadas al inicio de la investigación