LAS HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS PARA LA GESTIÓN DE PROCESOS

1. DIAGRAMA DE RELACIONES: Es una técnica aplicada preferentemente en grupo que genera un mapa de las posibles relaciones cualitativas causa - efecto entre diversos factores y un problema determinado y de dichos factores entre sí. ¿Cómo se aplica el diagrama de relación? DEFINIR EL PROBLEMA LO MÁS EXACTAMENTE POSIBLE ESCRIBIR LAS CAUSAS QUE SE CREE QUE AFECTAN AL PROBLEMA EN TARJETAS DE CAUSAS AGRUPAR LAS TARJETAS DE CAUSAS SIMILARES Y DESPLEGAR EN EL TABLERO ORDENAR LAS TARJETAS DE CAUSAS COLOCANDO PRÓXIMAS AQUELLAS QUE SE CREA QUE INTERACTÚAN AÑADIR, MODIFICAR Y REORDENAR LAS TARJETAS DE CAUSAS. IDENTIFICAR LAS RELACIONES CAUSA - EFECTO CON FLECHAS.

2. DIAGRAMA DE AFINIDAD: El diagrama de afinidad es la más innovadora de las siete herramienta de gestión y deriva del método KJ desarrollado por el Dr. Kawakita Jiro. El diagrama de afinidad es la herramienta a emplear cuando no hay información suficiente para emplear ninguna otra herramienta. Funciona mediante la estructuración jerárquica de la información disponible. ¿Cómo se aplica el diagrama de afinidad DEFINIR EL PROBLEMA LO MÁS EXACTAMENTE POSIBLE DESPLEGAR LAS TARJETAS DE DATOS VERBALES, COLOCANDO CERCA LAS RELACIONADAS ENTRE SÍ CORREGIR Y PRECISAR DATOS VERBALES DE CADA GRUPO. CREAR TARJETAS DE AFINIDAD

3. DIAGRAMA DE ÁRBOL: Es una técnica, aplicada preferentemente en grupo, que ayuda a pensar sistemáticamente sobre cada aspecto de la solución de un problema o el logro de un objetivo. ¿Cómo se aplica el diagrama de árbol? DEFINIR EL OBJETIVO DEL ESTUDIO REALIZAR UNA TORMENTA DE IDEAS PARA ESTABLECER EL PRIMER NIVEL PROGRESAR EN EL DESGLOSE DE LOS SIGUIENTES NIVELES. PARA ELLO SE CONVIERTE EN “OBJETIVO” CADA UNA DE LAS RAMAS DEL NIVEL ANTERIOR COMPROBAR LA CONSISTENCIA GENERAL DEL DIAGRAMA: UNA BUENA MANERA ES HACER EL ANÁLISIS EN SENTIDO INVERSO. CORREGIR LO QUE SEA PRECISO.

4. DIAGRAMA MATRICIAL: Es una técnica, aplicada preferentemente en grupo, que muestra la relación entre factores, causas y resultados. Existen cuatro tipos distintos de matrices: · Matriz tipo L: Relaciona dos tipos de factores. En esencia es una simple tabla · Matriz tipo T: Relaciona un tipo de factor con otros dos (A vs B y A vs C). Nótese que la relación entre A y C no se indicaexplícitamente. Es una combinación de 2 matrices tipo L. · Matriz tipo Y: Relaciona entre sí tres tipos de factores (A vs B, A vs C y B vs C).Es una combinación de 3 matrices tipo L. · Matriz tipo X: Relaciona entre sí cuatro tipos de factores dos a dos. Es una combinación de 4 matrices tipo L. ¿Cómo se aplica el diagrama de matriz? DEFINIR EL OBJETIVO DE LA MATRIZ CONSTRUIR LA MATRIZ Análisis de campo de fuerza El Diagrama de Campo de Fuerzas es una Herramienta Básica de la Calidad que facilita impulsar algún cambio significativo en las organizaciones. Se percibe el cambio como una lucha de fuerzas que compiten entre sí. Las Fuerzas Impulsoras y las Fuerzas Restringentes. Definir el cambio deseado. Identificar las fuerzas impulsoras. Identificar las fuerzas restringentes. Clasificar en orden de prioridad las fuerzas impulsoras. Clasificar en orden de prioridad las fuerzas restringentes Enumerar las acciones a tomar.

5. DIAGRAMA DE FLUJO: El diagrama de flujo o diagrama de actividades es la representación gráfica del algoritmo o proceso. Se utiliza en disciplinas como programación, economía, procesos industriales y psicología cognitiva Formulación del problema Analisis de problema búsqueda de soluciones decisión especificaron de solución Estuvo muy interesante la actividad ya que no conocía algunos de los diagramas y son muy relevantes para la industrial y tener mas visión de lo que son la herramientas de calidad.