1. PERSPECTIVAS SOBRE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
1.1. ¿QUÉ ES UN SISTEMA DE INFORMACIÓN?
1.1.1. Conjunto de componentes interrelacionados que recolectan (o recuperan), procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar los procesos de toma de decisiones y de control en una organización.
1.2. DIMENSIONES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
1.2.1. Organizaciones
1.2.1.1. Los distintos niveles y áreas en una organización crean distintos intereses y puntos de vista.
1.2.1.2. Los sistemas de información surgen de este caldero de diferentes perspectivas, conflictos, compromisos y acuerdos que son una parte natural de todas las organizaciones.
1.2.2. Administración
1.2.2.1. Ayuda a los gerentes a diseñar y ofrecer nuevos productos y servicios, y para redirigir y rediseñar sus organizaciones.
1.2.3. Tecnología de la información
1.2.3.1. Unos sistemas de información provee un alto nivel de servicio con bajos precios ante la creciente competencia.
2. METODOLOGÍAS CONTEMPORÁNEAS PARA LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
2.1. METODOLOGÍA TÉCNICA
2.1.1. Enfatiza los modelos basados en las matemáticas para estudiar los sistemas de información, así como en la tecnología física y las capacidades formales de éstos.
2.2. METODOLOGÍA DEL COMPORTAMIENTO
2.2.1. La tecnología de sistemas de información es con frecuencia el estímulo para un problema o cuestión sobre el comportamiento.
2.3. METODOLOGÍA DE ESTE LIBRO: SISTEMAS SOCIOTÉCNICOS
2.3.1. Se logra un desempeño organizacional excelente al optimizar en conjunto los sistemas sociales y técnicos que se utilizan en producción.
3. EL PAPEL ACTUAL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LOS NEGOCIOS
3.1. CÓMO LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN TRANSFORMAN LOS NEGOCIOS
3.1.1. Los teléfonos celulares, el correo electrónico y las conferencias en línea a través de Internet se han convertido en herramientas esenciales de negocios.
3.2. ¿NOVEDADES EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL?
3.2.1. Los Sistemas de Información ha desatado un cambio continuo en la tecnología, su uso administrativo y el impacto en el éxito de los negocios.
3.3. DESAFÍOS Y OPORTUNIDADES DE LA GLOBALIZACIÓN: UN MUNDO PLANO
3.3.1. La globalización tiene que ver en todo con los sistemas de información gerencial.
3.3.2. El surgimiento de Internet para convertirse en un sistema de comunicaciones mundial ha reducido de manera drástica los costos de operar y realizar transacciones a una escala global.
3.4. LA EMPRESA DIGITAL EMERGENTE
3.4.1. En una empresa digital, casi todas las relaciones de negocios significativas de la organización con los clientes, proveedores y empleados están habilitadas y mediadas en forma digital.
3.4.2. Los procesos de negocios básicos se realizan por medio de redes digitales que abarcan a toda la empresa, o que enlazan a varias organizaciones.
3.5. OBJETIVOS DE NEGOCIOS ESTRATÉGICOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
3.5.1. Excelencia operacional
3.5.2. Nuevos productos, servicios y modelos de negocios
3.5.3. Intimidad con clientes y proveedores
3.5.4. Toma de decisiones mejorada
3.5.5. Ventaja competitiva
3.5.6. Sobrevivencia