1. Percepción
1.1. Interpretar la realidad
1.1.1. Esquemas mentales
1.1.1.1. Mapas conceptuales
1.1.2. Representaciones heurísticas
1.1.2.1. Interpretar la complejidad
1.1.2.1.1. Atajos mentales
1.2. Heuristicos
1.2.1. Heurístico de accesibilidad
1.2.1.1. Frecuencia Ac + Facilidad Rc
1.2.2. Heurístico de representatividad
1.2.2.1. Probabilidades
1.2.3. Heurístico de ajuste y anclaje
1.2.3.1. Juicio
1.2.3.1.1. Integración de los rasgos
2. Aprendizaje
2.1. Adquirir experiencia
2.1.1. Condicionamiento clásico
2.1.1.1. Individuo + Estímulo = Respuesta
2.1.2. Condicionamiento operante
2.1.2.1. Comportamiento = Recompensa/Castigo
2.1.3. Aprendizaje social
2.1.3.1. Observación
2.2. Modelar el comportamiento
2.2.1. Programas de reforzamiento
2.2.1.1. Reforzamiento continuo
2.2.1.1.1. Comportamiento deseado
2.2.1.2. Reforzamiento intermitente
2.2.1.2.1. Comportamiento deseado
3. Aptitudes
3.1. Capacidad de un individuo
3.1.1. Intelectuales
3.1.1.1. Desarrollar actividades mentales
3.1.1.1.1. Dimensiones
3.1.2. Físicos
3.1.2.1. Capacidad para realizar tareas
3.1.2.1.1. Factores
4. Motivación
4.1. Esfuerzo de un individuo
4.1.1. Jerarquía de necesidades
4.1.1.1. Fisiológicas
4.1.1.1.1. Necesidades corporales
4.1.1.2. Seguridad
4.1.1.2.1. Cuidado y protección
4.1.1.3. Sociales
4.1.1.3.1. Afecto
4.1.1.4. Estima
4.1.1.4.1. Autonomía y logro
4.1.1.5. Autorrealización
4.1.1.5.1. Impulso propio
5. Características Biológicas
5.1. Objetivos y con facilidad
5.1.1. Edad
5.1.1.1. Adaptables
5.1.1.2. Abiertos al cambio
5.1.1.3. Efectos
5.1.1.3.1. Rotación
5.1.1.3.2. Ausentismo
5.1.1.3.3. Productividad
5.1.1.3.4. Satisfacción Laboral
5.1.2. Género
5.1.2.1. Mujeres
5.1.2.1.1. + Aceptan la autoridad
5.1.2.2. Hombres
5.1.2.2.1. + Agresividad
5.1.2.3. Efecto
5.1.2.3.1. Rotación
5.1.2.3.2. Ausentismo
5.1.2.3.3. Productividad
5.1.3. Antigüedad
5.1.3.1. Tiempo
5.1.3.2. Efecto
5.1.3.2.1. Satisfacción
5.1.3.2.2. Ausentismo
5.1.3.2.3. Productividad
6. Satisfacción en el trabajo
6.1. Sentimiento positivo
6.2. Medición
6.2.1. Calificación global única
6.2.1.1. Responder preguntas
6.2.1.1.1. Satisfecho
6.2.1.1.2. Insatisfecho
6.2.2. Suma de fasetas
6.2.2.1. Identificar elementos claves
6.2.2.2. Interrogar al empleado
6.2.2.3. Factores
6.2.2.3.1. Naturaleza de trabajo
6.2.2.3.2. Supervisión
6.2.2.3.3. Pago actual
6.2.2.3.4. Oportunidades de ascender
6.2.2.3.5. Relaciones laborales
7. Personalidad
7.1. Forma el comportamiento
7.2. Determinantes de la personalidad
7.2.1. Herencia
7.2.1.1. Factores determinados en el momento
7.2.2. Rasgos de personalidad
7.2.2.1. Características del individuo