1. Cadenas de suministro y la red de entrega de valor
1.1. Se requiere crear relaciones con clientes, proveedores y distribuidores en la cadena de suministro de la empresa.
1.1.1. Hacia arriba: antes de la empresa
1.1.2. Hacia abajo: socios que vinculan la empresa con el cliente
2. Funciones fundamentales de los miembros del canal
2.1. Información - Promoción - Contacto - Negociación - Distribución física - Financiación
3. Nivel de Canal
3.1. Canal de marketing directo
3.1.1. Canal de marketing sin intermediarios
3.2. Canal de marketing indirecto
3.2.1. Canal que contiene uno o más niveles de intermediarios
4. Comportamiento y organización del canal
4.1. El canal será más eficaz cuando:
4.1.1. Cada miembro asuma las tareas que mejor puede hacer
4.1.2. Todos los miembros cooperen para el mismo objetivo
4.1.3. El éxito individual depende del éxito general
4.2. Conflicto de canal
4.2.1. Desacuerdos entre miembros del canal de marketing acerca de las metas, roles y recompensas.
4.2.2. Conflicto horizontal
4.2.2.1. Entre empresas del mismo nivel de canal
4.2.2.1.1. Desacuerdos entre los diferentes niveles del mismo canal
4.2.3. Conflicto vertical
4.3. Organización de franquicias
4.3.1. Sistema de marketing vertical
4.3.1.1. Donde un miembro del canal llamado franquiciador vincula varias etapas en el proceso de producción distribución.
4.4. Sistema de distribución multicanal
5. Desintermediación
5.1. Eliminación de intermediarios del canal por productores de bienes o servicios
5.2. Número de intermediarios de marketing
5.2.1. Distribución intensiva
5.2.1.1. Abastecer el producto en tantos puntos de venta como sea posible
5.2.2. Distribución exclusiva
5.2.2.1. Dar a un numero limitado de intermediarios el derecho exclusivo de distribuir los productos productos de la empresa en su territorio
5.2.3. Distribución selectiva
5.2.3.1. El uso de más de uno pero menos que todos los intermediarios dispuestos.
6. Diseño de canales de marketing
6.1. Un diseño eficaz requiere analizar las necesidades del consumidor
6.2. Decisiones de diseño de canal
6.2.1. Encontrar lo que los consumidores meta quieren
6.2.2. Equilibrar las necesidades del consumidor con los costos y le precio que el cliente busca
6.3. Decisiones de diseño del canal
6.3.1. Criterios económicos
6.3.2. Cuestiones de control
6.3.3. Criterios de adaptabilidad
6.4. Decisiones de gestión del canal
6.4.1. Selección de los miembros del canal
6.4.2. Evaluación de los miembros del canal
7. Logística de marketing y gestión de la cadena de suministros
7.1. Proporcionar un nivel meta de servicio al cliente a menor costo
7.2. Principales funciones de logística
7.2.1. Almacenaje
7.2.2. Gestión de inventarios
7.2.3. Transporte
7.2.4. Gestión de información en logística