1. ¿que es el marketing?
1.1. es una filosofía de negocio que se centra en el cliente
1.1.1. OBJETIVO
1.1.1.1. proporcionar valor y satisfacer a sus mercados
2. principales definiciones según su año
2.1. A) énfasis en el intercambio oferta-demanda: perspectiva de negocio (1960)
2.1.1. se centra e la venta de productos que ya han sido producidos
2.1.1.1. DEFINICIÓN
2.1.1.1.1. desempeño de actividades de negocio que dirigen el flujo de bienes y servicio desde el fabricante hacia el consumidor
2.2. B) énfasis en el marketing mix y el intercambio no lucrativo: perspectiva técnica (1895)
2.2.1. 2 GRANDES AVANCES
2.2.1.1. se aborda al marketing desde una perspectiva técnica, es decir, centrada en sus herramientas desde el marketing mix
2.2.1.2. entra el marketing en organizaciones no lucrativas
2.2.2. DEFINICIÓN
2.2.2.1. proceso de planificación, ejecución de conceptos, precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y colectivos
2.2.3. LA AMA DESTACA POR:
2.2.3.1. reconoce los deseos y necesidades de los consumidores
2.2.3.2. reconoce un dimensión estratégica del marketing
2.3. C) énfasis en la relación y el valor: perspectiva relacional (2004)
2.3.1. adopta un enfoque mas relacional que transaccional
2.3.2. DEFINICIÓN
2.3.2.1. la función de la organización y el conjunto de procesos dirigidos a crear, comunicar y distribuir valor a los clientes
2.3.3. cobran fuerza 3 grandes lineas de investigación
2.3.3.1. interés en el carácter estratégico del marketing
2.3.3.2. destaca el rol del valor
2.3.3.3. relación oferta-demanda
2.4. D) consenso y énfasis en la ética y responsabilidad social (2007)
2.4.1. DEFINICIÓN
2.4.1.1. el marketing es la actividad, conjunto de instituciones y procesos llevados cabo por organizaciones para crear, comunicar, distribuir, intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes, socios y sociedad en general.
3. evolución del concepto del marketing
3.1. la utilización del marketing ha crecido durante las ultimas décadas
3.2. ETAPAS HISTÓRICAS
3.2.1. 1- orientación a la producción
3.2.1.1. busca maximizar la eficacia productiva, ampliar la distribución y bajar los costes operativos
3.2.2. 2- orientación al producto
3.2.2.1. la empresa se centra en producir buenos productos y mejorarlos continuamente
3.2.3. 3- orientación a la venta
3.2.3.1. basan su actividad en la creencia
3.2.3.1.1. creen que le consumidor esta dispuestos a conformarse con todo
3.2.4. 4- orientación al marketing
3.2.4.1. se interesan en las necesidades y deseos de los consumidores y satisfacerlos
3.2.4.2. SE DESTACAN 4 EJES DE ACTUACIÓN
3.2.4.2.1. 1° centrarse en el mercado
3.2.4.2.2. 2° orientación al consumidor
3.2.4.2.3. 3° coordinación del marketing
3.2.4.2.4. 4° obtención de beneficios
4. ideas erróneas del marketing
4.1. sinónimo de publicidad, comunicación y ventas
4.2. el marketing crea necesidades artificiales
4.3. el marketing no es de aplicaron para las pequeñas empresas
5. ampliación del marketing
5.1. marketing interno
5.2. marketing de ciudades
5.3. marketing destinos turísticos
5.4. marketing industrial
5.5. marketing de bienes de consumo
5.6. marketing de servicios
5.7. marketing publico
5.8. marketing social
5.9. marketing político
6. conceptos básicos del marketing
6.1. 1- necesidades, deseos y demandas
6.1.1. ¿QUE ES NECESIDAD?
6.1.1.1. carencia genérica, ya sea física, social o individual
6.1.1.1.1. esta carencia hace desarrollar deseos
6.1.2. ¿QUE SON LOS DESEOS?
6.1.2.1. carencia de algo especifico que satisface la necesidad
6.1.2.1.1. estos deseos nos llevan a DEMANDAR las alternativas
6.1.3. e marketing dedica importante tiempo esfuerzo en atender las necesidades, deseos y demandas
6.1.3.1. PARA ELLO
6.1.3.1.1. recurren a la investigación del mercado
6.2. 2- producto
6.2.1. los deseos y necesidades se satisfacen a través de los productos
6.2.2. el producto es una propuesta de valor, es decir, un conjunto de ventajas
6.2.3. los productos también ofrecen
6.2.3.1. acontecimientos
6.2.3.2. experiencias
6.2.3.3. presionas
6.2.3.4. lugares
6.2.3.5. empresas
6.3. 3- valor, satisfacción y emoción
6.3.1. los consumidores toman sus decisiones en base a las expectativas netas del valor que les plantean las ofertas
6.3.1.1. una vez adquirid el producto es importante el nivel de satisfacción y también dependerá de las emociones
6.4. 4- intercambio, transacción y relación
6.4.1. el marketing trata de intercambiar algo de valor con otra unidad social
6.4.2. ¿QUE ES EL INTERCAMBIO?
6.4.2.1. proceso consistente de conseguir de otro el producto que uno desea, ofreciendo algo a cambio
6.4.2.1.1. para el desarrollo de este procesos hay 5 pasos:
6.5. 5- mercado
6.5.1. conjunto de compradores y vendedores que intercambian un determinado producto
6.5.1.1. EL MKG LO HA SEPARADO POR
6.5.1.1.1. compradores: mercado
6.5.1.1.2. vendedores: industria
6.6. 6- gestión del marketing
6.6.1. sera responsabilidad del marketing gestionar las diferentes acciones emprendidas
6.6.1.1. ¿QUE ES LA GESTIÓN?
6.6.1.1.1. es el proceso de planificar y ejecutar la concepción de las 4 PES