1. ETAPA 1: Tareas preparatorias.
1.1. ¿Dónde estamos ahora y a dónde queremos llegar?
1.2. Autocrítica y voluntad de transparencia.
1.3. Reflexionar sobre la razón de ser la la org.
1.4. Evaluar la disponibilidad de recursos
1.5. Reducir la resistencia mediante un proceso inclusivo, participativo y colaborativo.
1.5.1. Estrategia de comunicación
1.6. Tareas concretas
1.6.1. Selección de las áreas o temas
1.6.2. Definición de responsabilidades
1.6.2.1. Niveles directivos: decisión, compromiso y voluntad. Liderazgo
1.6.3. Conformar equipo de planificación
1.6.4. Recoger información para la toma de decisiones
2. ETAPA 2: Misión y visión
2.1. Misión
2.1.1. Establece el objetivo principal del accionar, su esencia y los fines sociales.
2.1.2. Base para formular objetivos y metas.
2.1.3. Tres elementos:
2.1.3.1. El propósito de la organización.
2.1.3.2. Ámbitos de actuación clave (programas, servicios, productos).
2.1.3.3. Destinatarios o usuarios.
2.1.4. Puede incluir valores, principios y creencias.
2.2. Visión
2.2.1. Imagen ideal de la organización a lograr en el futuro.
2.2.2. Suficientemente realista, comprensible y compartida.
3. ETAPA 3: Análisis y diagnóstico
3.1. Implica la recolección, sistematización e interpretación de información
3.1.1. Entorno general (condiciones políticas, sociológicas, económicas, etc), y del ámbito específico.
3.1.2. Examen de las demandas de los usuarios.
3.2. Análisis FODA
3.2.1. Interno: Fortalezas y debilidades
3.2.2. Externo: Oportunidades y amenazas
3.2.3. Estrategias basadas en las fortalezas y oportunidades, que disminuyan las debilidades y amenazas.
3.3. Análisis de implicados
3.3.1. Grupos sociales, organizaciones con los que tiene relación
3.4. Examinar problemas
3.4.1. Árboles de problemas
3.4.2. Diagramas de causa-efecto
3.4.2.1. Diagrama de Ishikawa
4. ETAPA 4: Objetivos y estrategias
4.1. Objetivos
4.1.1. Deben ser comrpensibles. Alineados con la misión.
4.1.2. Evaluables y medibles. Indicadores cuantitativos.
4.1.3. Objetivos estratégicos: objetivos generales.
4.1.4. Objetivos operativos: objetivos específicos.
4.2. Estrategias
4.2.1. Son los caminos para alcanzar los objetivos. Responden al ¿CÓMO?
4.2.2. Herramientas de análisis competitivo
4.2.2.1. Matrices de posicionamiento
4.2.2.2. Matriz de Mac Millan