Términos Técnicos
por ALISSON ELIANA SEMBLANTES SANCHEZ
1. Es el servicio de traslado desde un punto a otro, ya sea desde el terminal de transporte hacia el alojamiento o viceversa; también puede ser desde el alojamiento hacia el atractivo turistico.
2. Traducida como "llamada de cortesía", se realiza al pax o al tour conductor y se usa en dos situaciones:
2.1. 1.- La "llamada de bienvenida" al pax
2.2. 2.- La "llamada de seguimiento", se realiza mientras el pax está utilizando el servicio y mantener contactocon el mismo.
3. Briefing
3.1. Es la información generalizada que se brinda al pax en cualquier momento del tour, y se da a conocer: horarios, lugares de encuentro, qué llevar, temas de seguridad, entre otras.
4. Counter
4.1. Es el lugar específico en donde se brinda información acercade un servicio.
4.1.1. En una agencia de viaje se puede tener un counter nacional e internacional
4.1.2. En un hotel es el lugar donde se registra el huesped, se llama Front Desk
5. Courtesy-Call
6. No Show
6.1. Se refiere cuando el pax no se presenta a recibir los servicios ya sea en el lugar de alojamiento o en la aerolínea.
6.1.1. En este caso se debe dar conocimiento a la agencia de viajes.
7. Shuttle
7.1. Se refiere a "compartir" el servicio de traslado desde o hacia los aeropuertos entre FITS y así formar un grupo.
8. Tranfer
9. Overbooking
9.1. Es la venta de plaza mayores a la capacidad máxima que se tiene y/o se está autorizado a brindar, lo que puede causar malestar tanto al pax como al prestador de servicio.
9.1.1. Se usa en lugares de alojamiento y transporte
10. Rooming List
10.1. Es un documento en el que se registra información hasta un cierto punto confidencial del pax
10.1.1. Los datos son: -Nombres completos-C.I-Pasaporte-Edad-Nacionalidad-Restricción Médica, entre otros
11. Tag
12. Tour Conductor/Tour Lider/TC
12.1. Es una "etiqueta" que se usa en el equipaje con información personal del pax y así poder ubicarlo con más facilidad
12.2. Es un tipo de guía que brinda un servicio de acompañamiento, no realiza la guanza.
12.2.1. Entre sus funciones está verificar que se brinden los servicios y hacer las veces de traductor