Nuevas tendencias de administración

1. La Reingeniería de Procesos es una reacción al cambio de las realidades empresariales, brinda soluciones que permitan combatir los retos que imponen los clientes, las barreras que supone la competencia y sobre todo los riesgos que implica el cambio profundo y fugaz de la realidad empresarial Los 13 Conceptos Fundamentales - Consiste en empezar de cero, en una hoja en blanco -Consiste en cambios radicales, brutales y espectaculares -Está enfocada a procesos -Tiene una visión holística -La división del trabajo ya no funciona -Es enemiga de la especialización -Se apoya en el principio de la incertidumbre -Su herramienta principal es la destrucción creativa. -No hay un plan preestablecido -Lo más importante es un cambio de mentalidad o de enfoque -En un primer momento debe realizarse de arriba hacia abajo -En un segundo momento, la reingeniería requiere un impulso en sentido inverso, de abajo hacia arriba

2. Outsourcing es el proceso que ocurre cuando una organización contrata a otra para que realice parte de su producción, preste sus servicios o se encargue de algunas actividades que le son propias Tipos -Deslocalización: Implica la contratación de servicios a terceros radicados en países que ofrecen costos menores a causa de la legislación laboral -In-house: Es el outsourcing que se produce en las instalaciones de la organización contratante del servicio -Off-site: Cuando el servicio de outsourcing se produce en las instalaciones de la propia empresa que lo presta -Co-sourcing: el prestador del servicio de outsourcing ofrece algún tipo de valor añadido a su cliente como compartir los riesgos -Colaborativo: Se aplica a la utilización de la capacidad ociosa en las operaciones para producir artículos o prestar servicios a un tercero

3. Empoderamiento es una herramienta que utilizan empresas para el mejor desempeño, funcionamiento y atención Métodos -Delegar: asegurarse de que el trabajador al que se delegan las tareas cuenta con las habilidades necesarias para llevarlas a cabo -Rotación entre trabajadores: muchas empresas apuestan por que sus trabajadores pasen por otros departamentos o puestos por los que no están acostumbrados, de forma que adquieran nuevos conocimientos y experiencias -Compartir responsabilidades: se genera una relación de mayor confianza y cercanía entre la dirección de la empresa y los trabajadores Beneficios: Uno de los principales beneficios es la satisfacción de nuestros trabajadores, el hecho de darles unas responsabilidades para que se sientan parte importante de la empresa Problemas: Sin embargo también tiene sus problemas, que muchas veces derivan del papel del gerente de la empresa. Si decides empoderar a los trabajadores hay que dejarles hacer y no interferir en su trabajo

4. La planeación estratégica es el proceso a través del cual se declara la visión y la misión de la empresa, se analiza la situación interna y externa de ésta, se establecen los objetivos generales, y se formulan las estrategias para alcanzar dichos objetivos Pasos -Declaración de la visión -Declaración de la misión y establecimiento de valores -Análisis externo de la empresa -Análisis interno de la empresa -Establecimiento de los objetivos generales -Diseño, evaluación y selección de estrategias -Diseño de planes estratégicos

5. Benchmarking es una forma de determinar que tan bien se desempeña una empresa comparando otras empresas Tipos -Interno: se revisa de forma interna los estándares de la organización -Competitivo: se comparan los estándares con los de otras empresas -De la industria: compara los estándares con la industria a la que pertenece -Mejor clase: se comparan los logros de la organización con lo mejor del mundo

6. Calidad total es una estrategia de gestión a través de la cual la empresa satisface las necesidades y expectativas de sus clientes, de sus empleados, de los accionistas y de toda la sociedad en general, utilizando los recursos de que dispone: personas, materiales, tecnología, sistemas productivos Principios para el logro de la calidad total -La calidad es la clave para lograr la competitividad -La calidad la determina el cliente -El proceso de producción esta en toda la organización -La calidad de productos es el resultado de los procesos -El proveedor es parte de nuestro proceso -Son indispensables las cadenas de proveedor cliente internos -La calidad es lograda por las personas y para las personas -Establecer la mentalidad de cero defectos -Se tiene mejoramiento continuo -Participación de todos -Liderazgo -Requiere una nueva cultura

7. La gestión de los recursos humanos se ha convertido en pilar estratégico de la gestión empresarial moderna, cada día las personas constituyen una ventaja competitiva para la organización Su organización es de esta manera Reclutamiento y selección de los aspirantes Descripción del cargo que ocupara Inducción y entrenamiento donde se le facilita la adaptación y socialización en la empresa Capacitación donde se perfeccionan las habilidades ya aprendidas Compensación por el trabajo prestado Evaluación de desempeño para poder detectar algunos problemas y darles solución Salud y seguridad ocupacional