1. calidad en la actualidad
1.1. En los años 80´s, el mundo occidental comienza a tomar conciencia de la Gestión de la Calidad, y comienza a adoptar gran parte de las ideas y prácticas del control de calidad japonés.
1.2. Nace concepto de la mejora continua de la calidad (CQI, Continuous Quality Improvement). En la decada de los 90´s aparecen las normas internacionales ISO 9000. Modelo europeo de gestión de calidad total.
2. edad media
2.1. Durante la edad media,se popularizó la costumbre de poner marca a los productos,y con esta practica se desarrolló el interés de mantener una buena reputación asociada con la marca.
2.2. Entre los siglos XII y XV aparecen los gremios artesanales y las corporaciones municipales que establecen una serie de reglamentos y legislaciones que normalizan una calidad en sus productos.
3. edad moderna
3.1. REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
3.1.1. -La revolución industrial vio surgir el concepto de especialización laboral. -El trabajador ya no tuvo a su cargo exclusivo la fabricación total de un producto, sino sólo una parte de éste. -Siglo XIX: Inicia el desarrollo del control de calidad.
3.2. PRIMERA GUERRA MUNDIAL
3.2.1. Los sistemas de fabricación fueron más complicados, implicando el control de gran número de trabajadores.<Control de calidad por inspección> A principios del siglo XX innumerables maestros y escuelas del mundo de la administración surge.
3.3. SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
3.3.1. -Necesidad de mejorar la calidad de los productos.Muchas empresas implementaron programas de certificación de proveedores. -Profesionales de la garantía de la calidad desarrollaron técnicas de análisis de fallas. -Durante la segunda guerra mundial, el concepto de calidad equivalía a asegurar la eficacia del armamento (sin importar el costo).
3.4. JAPON-POSTGUERRA
3.4.1. -1945 a 1959-Etapa de la sobrevivencia -1946- industria japonesa de telecomunicaciones en control de calidad. - 1948 -JUSE:( Unión de científicos e ingenieros japoneses). -1960- Etapa de la calidad equivalía a "hacer las cosas bien a la primera". -Las empresas americanas creyeron que la competencia japonesa estaba en los precios y no en la calidad. -Sistema de Gestión Total de Calidad con Enfoque mas Humano.
4. edad antigua
4.1. La calidad no es un tema nuevo ya que desde los tiempos de los jefes tribales,reyes y faraones han existido los argumentos y parámetros sobre calidad.
4.1.1. El código de hammurabi (1752 a.c.), declaraba: "si un albañil construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba matando a su dueño, el albañil será condenado a muerte.
4.1.2. Los inspectores fenicios, cortaban la mano a quien hacía un producto defectuoso, aceptaban o rechazaban los productos y ponían en vigor las especificaciones gubernamentales.
4.1.3. Alrededor del año 1450 a.c, los inspectores egipcios comprobaban las medidas de los bloques de piedra con un pedazo de cordel.Los mayas también usaron este método.
5. prehistoria
5.1. Desde tiempos inmemoriales el hombre a controlado la calidad de los productos que consumía.Utilizó sus manos como una primera herramienta. -Encontró más tarde que los huesos de los animales eran de mayor utilidad que sus propias manos. -Este constante desarrollo le permitió al hombre comparar la utilidad de distintos objetos o productos.
5.2. EL HOMBRE DE LAS CAVERNAS
5.2.1. Esta época es llamada así, debido a que los antiguos hombres habitaban en cuevas.Su principal actividad era abastecerse de comida, y vivían prácticamente de la recolección de los productos que encontraban en la naturaleza.Eran seres nómadas, y su organización era simple, y muy parecida a la de ciertos grupos de animales,tenían un líder,y todos realizaban las mismas actividades como la pesca,la caza,la recolección,la calidad se basaba en inspeccionar y seleccionar lo mejor.