Toma de decisiones, esencia de la dirección
por Mayra Santacruz
1. El método científico y la toma de decisiones
1.1. El método científico surgió a través del tiempo, a partir de la experiencia práctica y em- pírica de científicos en las diferentes disciplinas: astrónomos, químicos, físicos y biólogos, administradores e ingenieros, entre otros.
2. El proceso de toma de decisiones racional
2.1. 1. Se percibe y define un problema y la necesidad de tomar una decisión , quien decide será capaz de distinguir entre causas y efectos, y síntomas y problemas.
2.2. En pleno siglo XXI, época del conocimiento, el uso de las nuevas tecnologías ha desarro- llado varios modelos matemáticos para problemas específicos, que se pueden implementar en la toma de decisiones en el medio empresarial, gerencial y de gobierno para la toma de decisiones.
3. Naturaleza de la decisión
3.1. Según Mauro Rodríguez (2000), el origen de la palabra decisión puede aclarar sus aspectos mas esenciales.
3.2. Decisión (del latín de-cidere) es un término afín a incisión, precisión,reciso , conciso y occiso . entraa la idea de cortar o dejar . Por supuesto, es una metáfora. Supone que un individuo ante dos o más posibilidades, toma una y deja las otras.
4. Pasos del proceso de toma de decisiones
4.1. 2. Después de analizar en forma el problema, se determina el resultado a que se desea llegar, pensando tanto en lo que sería ideal como en lo que es posible lograr en la situación concreta.
4.2. 3. Luego de revisar en forma analítica la información válida y suficiente, se plantea el mayor número de decisiones para luego escoger las que se consideren viables.
4.3. 4. Se elige la alternativa que elimine el problema, que a su vez será la que mejor satisfaga esas condiciones y se acerque más al objetivo ideal.
4.4. 5. Se elabora el plan de acción de la mejor alternativa; es decir, se fija una estrategia.
4.5. 6. Se pone en práctica dicho plan.
5. Uso de elementos cuantitativos en la toma de decisiones
5.1. Para la elección de una de las mejores alternativas es fundamental el uso de elementos cuantitativos. Con su uso se obtiene información suficiente para hacer la elección de la al- ternativa que mejor satisfaga esas condiciones y se acerque más al objetivo ideal.
6. Toma de decisiones en equipo
6.1. El directivo que sabe trabajar en equipo tiende a tener un estilo de mando democrático y toma decisiones en grupo. La toma de decisiones en grupo no significa que quien decide o representa al grupo. Trabajar en equipo es útil cuando la suma de las aportaciones de los individuos que participan en el grupo es mayor que la que se lograría consultándolos en forma individual; esto se logra cuando se ha elegido bien a quién consultar.
7. Cualidades y aptitudes para el directivo que toma decisiones
7.1. La primera cualidad y aptitud que debe tener un directivo para tomar decisiones es ser apto,
7.2. Esta cualidad se resume en cuatro aspectos: experiencia, buen juicio, creatividad y habili- dades cuantitativas,
8. Toma de decisiones y teoría de la decisión
8.1. quien toma decisiones debe hacer una elección entre varias acciones exclusivamente. Así, se debe hacer una lista completa de acciones que se simbolizan A1 , A2 ,...,An .
8.2. En segundo lugar, los sucesos futuros, que no están bajo el control de quien toma la decisión, afectan el resultado de cualquier acción presente que se tome.
8.3. En tercer lugar, los beneficios netos positivos o negativos se relacionan con cada posible acción o combinación de eventos, y son, por lo tanto, el resultado conjunto de elección y probabilidad, llamados resultados. Los resultados se pueden medir en cualquier clase de unidad apropiada al problema que se tenga entre manos.
9. Toda decisión es un dictamen, una elección entre va- rias alternativas.
10. Toma de decisiones individual
10.1. Es el proceso durante el cual una persona debe escoger entre una o varia alternativas.
11. Etapas del proceso decisional
11.1. Rodríguez Estrada señala: este proceso se desarrolla en seis fases.El proceso de la toma de decisiones requerirá un tratamiento por separado que depende de quién decide: a) una persona, b) un grupo pequeño, o c) una organización compleja.
11.2. También influirá en el impacto financiero de la decisión, y el impacto en los individuos o las personas (en quien toma la decisión y a quienes afecta). En este proceso, el directivo no debe descuidar ninguno de los elementos y fases que intervienen en la toma de decisiones
12. Tipos de decisiones
12.1. Existen dos tipos de decisiones:
12.1.1. Programadas.
12.1.2. Decisiones repetitivas de rutina. Decisiones a través de procesos específicos establecidos por la organización.
12.1.3. No programadas
12.1.4. Decisiones de momento, malas estructuras y nuevas políticas. Decisiones tratadas de acuerdo con los procesos generales de solución de problemas.