1. Claves del conocimiento
1.1. El conocimiento se convierte en un elemento clave para la competencia de la organización porque actualmente una estrategia organizacional debe considerar los siguientes aspectos:
1.2. El conocimiento de los actores externos (usuarios, proveedores, distribuidores).
1.3. El conocimiento de los procesos.
1.4. El conocimiento de los recursos humanos.
1.5. La memoria organizacional.
1.6. Los activos del conocimiento.
1.7. Posibilita producir nuevos conocimiento mediante la experiencia de las actividades del cambio organizacional.
1.8. Facilita la mejor comunicación organizacional.
1.9. Permite identificar fuentes de conocimiento y de transferirlo eficazmente.
1.10. Crear condiciones para medir los resultados a partir de los datos de la información y el conocimiento dentro y fuera de la organización.
1.11. Posibilita crear círculos del aprendizaje individual y el organizacional.
2. Comunicación en una organización
2.1. El éxito de aplicar y trasmitir una cultura organización de un empresa depende básicamente de la buena comunicación interna.
2.2. La cultura debe comunicarse siempre a todas las personas que tengan que ver con ella, en todos los sectores.
2.3. 3 pasos importantes para una comunicación interna:
2.4. Conocer al equipo de trabajo.
2.5. Involucra a los lideres.
2.6. Desarrollar canales de comunicación.
3. Desarrollo de conocimiento y habilidades
3.1. Proceso de transmitir información:
3.2. El desarrollo de conocimiento y habilidades de los trabajadores. Es un factor esencial para el desarrollo de estas capacidades, uno de los principales procesos es el de capacitación.
3.3. El proceso de capacitación, brinda la posibilidad de incrementar y perfeccionar los conocimientos.
3.4. Conocimiento organizacional se considera como el activo fundamental para su desempeño. Su importancia radica en su capacidad de crear valor agregado al conocimiento de la organización.
3.4.1. Ciclo de vida del conocimiento organizacional
3.4.1.1. El flujo de datos de información y conocimiento, además de proporcionar a la organización transparencia respecto a las diferencias y relaciones entre los conceptos posibilita una interacción de experiencias entre los recursos humanos, facilitan también la localización de los activos que se encuentran alojados en los soportes y portadores, al tiempo de la generación de nuevos conocimientos.
3.4.1.2. Conocimiento táctico: este conocmientiento se encuentra en las personas, depende de las características psicológicas de cada individuo al igual que sus experiencias. Su transmisión puede ser por medio del contacto directo del individuo y la observación.
3.4.1.3. Conocimiento explicito: es aquel que se exterioriza puede estar registrado en soportes, se puede transmitir mediante el intercambio de documentos , base de datos etcétera.
3.4.1.4. Conocimiento táctico y explicito: permite la creación de conocimiento organizacional, además demuestra que el aprendizaje organizacional esta sujeto a su flujo dinámico.
4. Conocimiento e información
4.1. Comunicación e información: como factor integrador del sistema su objetivo es proporcionar la información necesaria mediante el sistema o la vía de comunicación adecuada para lograr el mejor desempeño de los trabajadores en las actividades y procesos. Ayuda a la comprensión de los problemas a la eliminación de tensiones y conflictos a la creación de una cultura organizacional y a la toma de decisiones con participación amplia en sus procesos.
5. Comunicación interna
5.1. Comunicación interna conjunto de actividades efectuadas por la organización para la creación y mantenimiento de buenas relaciones entre sus miembros, a través del uso de diferentes medios de comunicación que los mantengan informados, integrados y motivados para contribuir con su trabajo al logro de los objetivos organizacionales.
5.1.1. Conocer al equipo de trabajo.
5.1.2. Involucra a los lideres.
5.1.3. Desarrollar canales de comunicación
5.2. Comunicación externa conjunto de mensajes emitidos por la organización hacia sus diferentes públicos externos, encaminados a mantener o mejorar sus relaciones con ellos y proyectar una imagen favorable o a promover sus productos o servicios.
6. Tipos de Comunicación en una organización
6.1. Comunicación descendente: de a gerencia al personal. Generalmente la constituyen comunicaciones institucionales de la empresa como norma, procedimientos, reglamento etc.
6.2. Comunicación ascendente: del personal hacia la dirección gerencia o presidencia de la empresa esta es fundamental pues les da a las directivas de la empresa, una visión del clima laboral. Existen que puede ayudar a aclarar malos entendidos, rumores o incomunicaciones. Entre los medios mas conocidos están el buzón de sugerencias.
6.3. Comunicación horizontal Entre el personal de igual jerarquía o pares esta es necesaria para la buena coordinación e integración de los departamentos de las empresas y las funciones que desempeñan dentro de su engranaje. “se hace absolutamente necesaria para no repetir funciones no malgastar tiempo y dinero en la repetición de procesos administrativos”.
6.4. Comunicación diagonal: entre miembros de departamentos de diferentes que se cruzan no necesariamente la línea de forma estricta
6.5. Comunicación visual gestual oral y escrita.
6.5.1. Corporal/gestual 38%
6.5.2. Escrita 10%
6.5.3. Verbal 7%
6.5.4. Visual 45%
6.5.5. La comunicación visual: transmite estado de animo, actitud, confianza, gustos, seguridad, manejo del tema.
6.5.6. Comunicación corporal el detallar la postura de nuestra audiencia los gestos del rostro que lo acompañan nos dará idea de lo que esta pasando por la mente de nuestros interlocutores.
6.5.7. Comunicación oral: nos da una riqueza de información adicional que nos proporciona la estricta los tonos de voz.
6.5.8. Comunicación escrita: es la que permite dejar constancia de ciertos hechos así mismo es útil para establecer y normalizar las políticas de la empresa
6.5.8.1. Escuchar es el 100% de la comunicación empresarial
6.5.8.1.1. Escuchar para seguir directrices, escuchar para realizar un proceso convenientemente, escuchar para redactar un informe como lo piden escuchar para aportar ideas concretas por escrito porque escuchar no solo se refiere a oír con los oídos sino escuchar la internamente la cantidad de pensamientos que tenemos que ordenar en nuestra cabeza acerca de un tema determinado. “así mismo escuchar aquel que tiene que ver, con saber y entender lo que nos comunica ya sea de modo oral, escrito o gestual.
7. Autor de la actividad 2 cultura organizacional
7.1. Katherin Reyes Contreras
7.2. CC 63544490
8. ¿Qué se entiende por cultura organizacional?
8.1. Cada uno de nosotros tiene una personalidad única, rasgos y características que influyen en la forma en que actuamos e interactuamos con los demás. Una organización igualmente tiene una personalidad y es lo que conocemos como su cultura.
8.2. La cultura organizacional se ha descrito como: VALORES, PRINCIPIOS, TRADICIONES, FORMA DE HACER LAS COSAS que influyen en la interacción en la que actúan los miembros de la organización.
9. ¿Que es la cultura organizacional?
9.1. Es un conjunto muy complejo de valores, creencias, misiones y objetivos que guían la forma de actuar de una organización y es compartido por todos sus colaboradores.
9.2. Como se compone una cultura organizacional:
9.3. Misión.
9.4. Visión.
9.5. Valores.
10. La implicación de la cultura organizacional
10.1. Percepción
10.1.1. No es algo que pueda tocarse o verse físicamente pero los empleados la perciben según lo que experimentan dentro de la organización.
10.2. Aspectos descriptivos
10.2.1. La cultura organizacional descriptiva tiene que ver con como describen los miembros la cultura, no se percibe si les gusta al trabajador.
10.3. Aspectos comparativos
11. Componentes de la cultura organizacional
11.1. Valores.
11.2. Símbolos.
11.3. Normas.
11.4. Historia.
11.5. Lenguaje.
11.6. Lemas y costumbre.
12. La cultura organizacional fuerte vs débil
12.1. fuerte
12.1.1. Valores amplia-mente compartidos. La mayoría de los empleados puede contar sobre la historia o héroes de la empresa. Los empleados se identifican totalmente con la cultura Existe una fuerte conexión entre los valores y el comportamiento
12.2. débil
12.2.1. Cultura débil Valores limitados a unas cuantas personas; por lo general a la alta administración. La cultura envía mensajes contradictorios sobre lo que es importante Los empleados saben poco sobre la historia o héroes de la empresa Los empleados se identifican con la cultura Existen muy poca conexión entre los valores compartidos y el comportamiento.