1. Mercados INDUSTRIALES
2. Mercados de CONSUMO
2.1. Algunos investigadores tratan de formar segmentos considerando las características del consumidor independientemente del interés específico del producto. También algunos tratan de formar segmentos considerando las respuestas del consumidor al producto, como beneficios buscados, ocasiones de uso de marcas y lealtad. (Castro, 2005)
2.1.1. Segmentación geográfica. Requiere la división de los mercados en diferentes unidades geográficas; países, estados, regiones, ciudades, vecindarios, etc.
2.1.2. Segmentación demográfica. El mercado se divide en grupos de acuerdo a variables cómo edad, tamaño de familia, ciclo de vida de la familia, ingresos, ocupación, educación, religión, raza y nacionalidad. Estas son la base más popular para distinguir a los grupos de personas:
2.1.2.1. Etapa, edad y ciclo de vida: Los deseos y la capacidad del consumidor cambian con la edad.
2.1.2.2. Género: La segmentación por género se ha aplicado durante mucho tiempo a productos como ropa, detergentes, bálsamos, cosméticos y joyería.
2.1.2.3. Ingresos: Esta variable no siempre pronostica a los mejores prospectos de un producto.
2.1.2.4. Multiatributos demográficos: Es la segmentación que combina dos o más variables demográficas. Ejemplo, edad, ingresos, género, ciclo de vida.
2.1.3. Segmentación psicográfica. Se divide en clase social, estilo de vida y personalidad:
2.1.3.1. Clase social: Esta clasificación tiene una gran influencia en las preferencias de las personas sobre un producto en específico.
2.1.3.2. Estilo de vida: Los bienes o servicios que se consumen manifiestan el etilo de vida del consumidor.
2.1.3.3. Personalidad: Consiste en identificar la personalidad del consumidor y plasmarlas en el producto.
2.1.4. Segmentación conductual. Son grupos basados en sus conocimientos, actitudes y el uso o respuesta hacia un producto. Son considerados el mejor punto de partida para formar segmentos de mercado y se dividen en:
2.1.4.1. Ocasiones: Los compradores pueden distinguirse de acuerdo a la ocasión en que desarrollan una necesidad.
2.1.4.2. Beneficios: Clasificación de compradores de acuerdo con los diferentes beneficios que buscan obtener del producto.
2.1.4.3. Estado del usuario: Puede clasificarse como no usuarios, usuarios futuros y usuarios regulares.
2.1.4.4. Clasificación de uso: Se divide en ligero o intenso.
2.1.4.5. Lealtad: Se divide en consumidores leales a las marcas, leales absolutos, leales alternativos e inconstantes.
2.1.4.6. Etapa de disposición del comprador: Se trata de la conciencia que tienen las personas sobre el producto, la información, interés y la intención.
2.1.4.7. Actitud: Identifica a los consumidores entusiastas, positivos, indiferentes, negativos y hostiles.