Mercadotecnia

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Mercadotecnia por Mind Map: Mercadotecnia

1. Concepto

1.1. Disciplina social y administrativa que busca analizar y atender las necesidades del consumidor para cubrirlas

1.1.1. Philip Kotler (padre) "Una Teoría sobre la motivación humana" 1943

1.1.1.1. Se fundamentó en la pirámide de necesidades de Abraham Maslow

1.1.1.1.1. Necesidad de autorrealización

1.1.1.1.2. Necesidad de autoestima

1.1.1.1.3. Necesidades sociales

1.1.1.1.4. Necesidades de seguridad

1.1.1.1.5. Necesidades fisiológicas o básicas

1.1.1.2. Las necesidades son diferentes a los deseos, que podemos definir como detonadores de consumo

1.1.1.3. Posteriormente se niega la jerarquización de las necesidades y aparece una nueva fase de autoexpresión

1.2. No es publicidad

2. Contexto digital

2.1. Marketing digital

2.1.1. Global

2.1.1.1. Pueden adquirir el producto desde cualquier parte del mundo

2.1.2. Interactivo

2.1.2.1. Bidireccional gracias al internet

2.1.3. Medible

2.1.3.1. Inmediatez de estudios gracias a la Big Data

2.1.4. Hipersegmentado

2.1.4.1. Gracias a la IA que usa los datos de los consumidores para lograr llegar a posibles clientes con mayor exactitud

2.2. Actualidad

2.2.1. Internet

2.2.1.1. Ha modificado la forma de vivir agregando nuevas capacidades tanto para las empresas como para los consumidores

2.2.2. Amenzas

2.2.2.1. Competencia directa.

2.2.2.1.1. Hay más empresas peleando la atención del cliente

2.2.3. Imagen de marca

2.2.3.1. Nos permite darle voz y personalidad a la marca

2.2.4. Retos

2.2.4.1. Aprovechamiento del Big data

3. Entorno

3.1. Plan de marketing

3.1.1. Definición de la misión y visión del negocio

3.1.2. Objetivos generales y particulares

3.1.3. Análisis FODA

3.1.3.1. Es importante añadir las variables incontrolables derivadas del Sistema de Información de Marketing

3.1.4. Estrategias de marketing

3.1.5. Ejecución y control

3.2. Marketing holístico

3.2.1. Marketing de relaciones

3.2.1.1. Involucra a clientes, canal y socios

3.2.2. Marketing integrado

3.2.2.1. Involucra los productos y servicios, canales y comunicaciones

3.2.3. Marketing interno

3.2.3.1. Involucra al departamento de marketing y alta dirección

3.2.4. Rendimiento de marketing

3.2.4.1. Involucra los ingresos por ventas, capital de marca y de clientes, ética, entorno, legal, comunidad

3.3. Investigación en la mercadotecnia

3.3.1. Importante en la toma de decisiones

3.3.2. SIM (Sistema de Información de Marketing)

3.3.2.1. Información interna

3.3.2.2. Información externa

3.3.3. Ayudará a encontrar un balance

3.3.3.1. Lo que los directivos quieren

3.3.3.2. Lo que realmente se necesita

3.3.3.3. Lo que económicamente es factible

4. Evolución

4.1. Philip Kotler propone 4 etapas de la mercadotecnia

4.1.1. Marketing 1.0

4.1.1.1. 1900 con la Revolución Industrial

4.1.1.2. Nacen las 4 P de la Mercadotecnia

4.1.1.3. Tiene como objetivo la calidad del producto

4.1.1.4. Está dirigido a la mente del consumidor y busca destacar precio y calidad del producto

4.1.1.5. Comunicacón unidireccional a través de Medios masivos de comunicación como la radio, la t.v. e impresos

4.1.2. Marketing 2.0

4.1.2.1. Nace en 1990 con la oferta excesiva

4.1.2.2. Le da mayor importancia al cliente

4.1.2.3. Va dirigido al corazón del cliente y a fidelizarlo

4.1.2.4. Es bidireccional gracias a la web 2.0

4.1.2.5. Medios tradicionales y medios interactivos

4.1.3. Marketing 3.0

4.1.3.1. Nace en el 2010 buscando la concienciación social

4.1.3.2. Centrado en los valores

4.1.3.3. Busca crear un mundo mejor

4.1.3.4. Utiliza medios interactivos

4.1.3.5. Es multidireccional

4.1.4. Marketing 4.0

4.1.4.1. Humanización de la marca

4.1.4.2. Aprovechamiento de los recursos digitales como el Big Data y la IA

4.1.4.3. Marketing con propósito social

4.1.4.4. Colabora con la sociedad para crear un mundo mejor

4.1.4.5. Ominidireccional

4.1.4.6. Hiperconectividad omnicanal con estrategias 360º