Tablero de Mando y Control (BSC)

1. Componentes

1.1. Una cadena de relaciones de causa efecto

1.2. Un enlace a los resultados financieros

1.3. Un balance de indicadores de resultados e indicadores guía

1.4. Mediciones que generen e impulsen el cambio

1.5. Alineación de iniciativas o proyectos con la estrategia a través de los objetivos estratégicos

1.6. Consenso del equipo directivo de la organización

2. Tablero de Indicadores

2.1. Objetivos

2.1.1. Financieros

2.1.2. Enfocados en el Cliente

2.1.3. Procesos

2.1.4. Aprendizaje

2.2. Indicador de Resultados

2.3. Indicador Guía

2.4. Iniciativas

3. Perspectivas

3.1. Perspectiva Financiera

3.2. Perspectiva de Clientes

3.3. Perspectiva de Procesos Internos

3.4. Perspectiva de Aprendizaje Organizacional

4. Definición: Es un enfoque utilizado para incorporar los objetivos estratégicos en el sistema administrativo mediante el uso de mecanismos de medición. El Balanced Scorecard traslada la visión y la estrategia, la convierte al método que motiva al seguimiento de las metas establecidas por la organizacion al largo plazo.

5. Evolucion Estrategica de la Gerencia El Balanced Scorecard resulta útil como herramienta de comunicacion a todos los niveles de la organizacion sobrel el cambio estratégico y establecer las bases de un proceso administrativo organizado por procesos Adoptar este enfoque implica comprometerse a modificar los sistemas anteriores de administración y establecer las premisas que de la estrategia como guía operativa. El fin es aterrizar las metas acordadas, alinear la inversion con las estrategias, los presupuestos con la vision a largo plazo. Considerar estas medidas permitira tener un antecedente historico y continuar con las mediciones del desempeño de la organizacion.