1. Siapa Itu Pengurus
1.1. Pengurus merupakan mereka yang menjalankan kerja-kerja dan disokong oleh orang-orang lain
2. Role Of Manager
2.1. Lambang Kuasa (figurehead)
2.2. Pemimpin
2.3. Penghubung (liaison)
2.4. Penerima Maklumat (monitor)
2.5. Penyebar Maklumat (disseminator)
2.6. Jurucakap (spokeperson)
2.7. Usahawan
2.8. Penyelesai gangguan (disturbance handler)
2.9. Pengagih sumber
2.10. Perunding
3. Different Levels Of Manager
3.1. First level manager
3.1.1. tingkat paling rendah dalam sesebuah organisasi,
3.1.2. Mengawasi dan memberi arahan kepada pekerja operasi,
3.1.3. tidak menyelia pengurus-pengurus lain
3.1.4. biasanya dipanggil penyelia
3.2. Middle Level Manager
3.2.1. mengarah para pengurus lain dan juga pekerja operasi.
3.2.2. Tanggungjawab utama ialah mengarahkan dan melaksanakan aktiviti-aktiviti atau keputusan yang dibuat oleh Pengurus Atasan atau melaksanakan polisi-polisi organisasi
3.2.3. mengimbangkan tuntutan pihak atasan dengan keupayaan subordinat
3.3. Upper Level Manager
3.3.1. Bertanggungjawab merangka misi, objektif dan
3.3.2. keseluruhan pengurusan organisasi
3.3.3. menetapkan polisi-polisi berhubung dengan operasi dan interaksi organisasi dengan persekitarannya
4. Definsi Pengurusan
4.1. Pengurusan ialah satu proses sosial dibentuk untuk mendapatkan kerjasama, penyertaan dan penglibatan ahli-ahli sesebuah organisasi untuk mencapai sesuatu matlamat atau objektif yang paling berkesan
5. Tujuan Pengurusan
5.1. memastikan keberkesanan pencapaian objektif
5.1.1. mempastikan semua aktiviti dilaksanakan dengan berkesan untuk mencapai objektif
5.2. memastikan kecekapan
5.2.1. mempastikan perhubungan di antara ”input” dan ”output” adalah seimbang
5.2.2. peningkatan pengeluaran adalah seimbang dengan peningkatan kecekapan