1. O GESTOR ORGANIZACIONAL E A EMPRESA CONTEMPORÂNEA
1.1. Teoria da Administração e Surgimento da Área de Organização, Sistemas e Métodos
1.1.1. Evolução do Pensamento Administrativo
1.1.2. A Escola Clássica - Inicio do Século XX
1.2. Organização, Administração e o Gestor Organizacional
1.2.1. Competências Gerenciais
1.2.2. A Área de OSM e o Contexto Organizacional
1.3. Organizações Vistas como Sistemas Abertos
1.3.1. Subsistemas Administrativos e Sistemas de Informações Gerenciais (SIG's)
2. GESTÃO DE PROCESSOS: GRÁFICOS DE ORGANIZAÇÃO E CONTROLE
2.1. Gestão de Processos e Organições
2.1.1. Processos Organizacionais e Reengenharia
2.1.2. Controle e Avaliação dos Processos Organizacionais
2.2. Gráficos de Organização e Controle dos Processos: Formulários, Fluxograma, Funcionograma e Lotacionograma
2.2.1. Formulários Administrativos
2.2.2. Fluxograma: Importância e Vantagens
2.3. Fluxograma: Elaboração, Simbologia e Tipos Principais
2.4. Estudo do Ambiente Organizacional
2.4.1. Desenvolvimento de Projetos para Estudos Organizacionais.
2.4.2. Sensibilização
3. ARRANJO FÍSICO (LAYOUT) E ANÁLISE DA DISTRIBUIÇÃO DOS TRABALHOS
3.1. Estudo da Distribuição do Trabalho
3.1.1. Quadro de Distribuição do Trabalho
3.2. Técnicas e Tipos de Layouts
3.3. Estudo do Layout e Estrutura Organizacional
3.3.1. Etapas de Implantação do Layout
4. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL, DEPARTAMENTALIZAÇÃO E ORGANOGRAMA
4.1. Estutrura Organizacional
4.1.1. Estrutura Formal e Informal
4.1.2. Modelos de Estrutura Organizacional
4.1.3. Delegação, Centralização e Descentralização do Poder Decisório
4.1.4. Nível de Influência e Abrangência da Estrutura Organizacional
4.1.5. Componentes de Estrutura Organizacional
4.2. Departamentalização
4.2.1. Tipos de Departamentalização
4.3. Organograma
4.3.1. Tipos de Organograma
5. MANUAIS ADMINISTRATIVOS E DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
5.1. Gestão da Mudança e Desenvolvimento Organizacional
5.1.1. Mudança Organizacional
5.1.2. Desenvolvimento Organizacional
5.2. Novos Desenhos e Ferramentas para OSM
5.2.1. Benchmarking e Empowerment