Decisiones productos/servicios
por ING. JULIO OSWALDO ROJAS ARGUETA
1. decisiones de productos individuales
1.1. atributos del producto
1.2. marcas, empaque
1.2.1. diseño
1.2.2. producción del contenedor o envoltura
1.3. etiquetado
1.3.1. producto mediante gráficos atractivos
1.4. servicios de apoyo al producto
2. decisiones de líneas de productos
2.1. calidad
2.1.1. valor para el cliente
2.2. características
2.2.1. capacidad para satisfacer necesidades explícitas o implícitas del cliente
2.3. estilo y diseño
2.3.1. concepto más general que el estilo