1. MISIÓN
1.1. posición futura a la que se quiere llegar
1.2. define el propósito mediante valores
1.3. dirige conductualmente
1.4. valioso para
1.4.1. accionistas
1.4.2. clientes
1.4.3. proveedores
2. VISIÓN
2.1. descripción breve de lo que hace una empresa
2.2. razón de la existencia de la empresa
2.3. audiencia
2.3.1. accionistas
2.3.2. gerencia
2.4. define
2.4.1. negocio
2.4.2. objetivos
2.4.3. enfoque
3. ROL (misión y visión)
3.1. Es la imágen de la empresa
3.1.1. publicidad
3.1.2. documentos
3.1.3. manuales de operación
3.2. presenta la realidad de la empresa
3.3. pueden o no ser comerciales
3.4. incentivan a los trabajadores
4. OBJETIVOS
4.1. TIPOS DE OBJETIVOS
4.1.1. Estratégicos
4.1.1.1. para guiar la empresa a alcanzar sus metas (largo plazo)
4.1.1.1.1. supervivencia
4.1.1.1.2. maximización de la utilidad
4.1.1.1.3. cuota de mercado
4.1.1.1.4. crecimiento de mercado
4.1.1.1.5. imágen corporativa
4.1.1.1.6. mejora de calidad
4.1.2. Tácticos
4.1.2.1. para lograr los objetivos estratégicos (mediano plazo)
4.1.3. Operacionales
4.1.3.1. para lograr los objetivos tácticos (diario)
4.1.4. OBJETIVOS SMART
4.1.4.1. Specific- específico
4.1.4.2. Measurable: medible
4.1.4.3. Achievable: alcanzable
4.1.4.4. Relevant: útiles
4.1.4.5. Time specific: Limitado
4.2. OBJETIVOS Y METAS
4.2.1. IMPORTANCIA
4.2.1.1. adecuada planificación
4.2.1.2. brindar dirección y propósito a una organización
4.2.1.3. punto de partida para cualquier negocio
4.2.1.4. motivan a los empleados
4.2.1.5. promueve el trabajo en equipo
4.3. OBJETIVOS Y CAMBIO
4.3.1. se deben cambiar los objetivos a medida de el exterior e interior de la empresa, además de ser revisados y contrastados con la actualidad
4.3.2. CAMBIO
4.3.2.1. AMBIENTE
4.3.2.1.1. Externo
4.3.2.1.2. Interno
4.3.2.2. TECNOLOGÍA
4.3.2.2.1. herramienta para evitar un fracaso empresarial